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手机套餐种类繁多遭抵制 信产部称资费应简明

  作者: 毛涛涛/文 刘星良/摄

  套餐过多、计算复杂,且在宣传过程中夸大优惠幅度,模糊资费构成和使用条件,已经成为手机用户申诉的新热点。

  信产部近日指出,运营商应减少资费方案种类,并简化资费结构。

分析人士指出,对在套餐制定上颇费苦心的运营商来说,让用户享受到真正的优惠要比不断推新套餐更受欢迎。

  手机用户

  套餐何时不再设套

  “单向收费是开始执行了,但我却分不清究竟哪档套餐最适合我。”近日,用户刘先生向记者抱怨,种类繁多的手机套餐已快把他逼成了数学家。手机套餐何时不再设套,是迎来单向收费时代后,刘先生最大的心愿。

  近几年来,各电信运营商为了抢占市场,不断推出了新的资费套餐。据了解,在素有“降价先锋”之誉的广东市场,光广东移动就有上千种各类套餐,广东联通的套餐种类更是达到了上万种。在移动通信市场同样发达的上海,上海移动的“神州行”品牌下面就有加加卡、大众卡、畅听卡、家园卡、易通卡等各种不同资费方案,另一品牌“全球通”旗下资费套餐也不下10种;而另一运营商上海联通的套餐数量更是有过之而无不及,“新势力”、“如意通”、“世界风”等各大品牌每个都有10种以上套餐待选。

  不断上市的手机套餐,确实有一部分拉低了原本高昂的资费,但也有一部分套餐却像是和用户在玩数字游戏。从部分手机套餐的宣传资料来看,月租费是否含在最低消费费用内,套餐内外是否实行同样的收费标准,很难让用户判断清楚。

  信产部

  资费方案应简单明了

  “电信运营商提供

手机资费套餐繁多
手机资费套餐繁多

套餐、短信、手机上网等服务,存在一定价格欺诈行为。”发改委有关负责人直言不讳地指出。据发改委新近公布的查处价格违法案件情况显示,2006年全国查处通信价格违法案件同比上升65.59%,成为新增价格违法案件最多的领域。

  无独有偶,北京市消协、北京市律师协会近日联手呼吁运营商应取消各种套餐。“各种套餐制度表面看起来优惠,但是由于使用条件的限制,只能使部分消费者得到优惠,绝大部分的消费者则被排除在外。”两大协会认为,各种各样的套餐制度实际上是电信运营商的促销手段,并不能彻底解决电信服务的高资费问题。

  当前套餐过多、计算复杂的现象,已经引起了主管部门的注意。信产部清算司相关负责人表示,电信资费宣传应如实全面,提高透明度。按照信产部的要求,运营商首先应减少资费方案种类。在设计资费方案时,应简化资费结构,通俗易懂。同时,运营商应按照要求明码标价,清楚准确地告知用户相关资费标准和收费构成,严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为。

  电信专家

  套餐未必越少越好

  虽然用户减少套餐的呼声渐高,主管部门也已有所表态,但仍有电信专家表示,套餐种类未必越少越好。在北京邮电大学经济管理学院曾剑秋(曾剑秋博客,曾剑秋新闻,曾剑秋说吧)教授看来,通过简化电信资费套餐,让老百姓明明白白消费本来是没有什么不对的,但是尽量减少套餐种类,是不了解全球电信套餐资费方式的表现。

  “内容各异的资费套餐,可以满足众多用户的不同需求。”某分析人士指出,有的用户通话量比较大,有的用户短信发送量比较大,要满足国内4亿多手机用户的需求,需要推出多种套餐。多种套餐的推出,恰恰是电信市场细分化的一种体现。据介绍,国外的套餐数量丝毫不逊于国内,部分代理公司会将各大运营商通话最优惠的时段集中起来,并根据用户的需求自由搭配,由此便形成了多种形式的套餐。

(责任编辑:十一点五十九)
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