固话可查市话清单 涉及江苏电信网通和铁通

　　本报讯 打了多少本地电话的详细记录可以查询到了。昨天，江苏省通信管理局联合省消协和省电信用户委员会召开了“诚信服务、放心消费”行动新闻发布会，推出相关服务承诺。

　　话费清单多渠道查询

　　除了长途话费，省内的固网运营企业江苏电信、网通、铁通公司均承诺提供市话详单查询。

江苏电信客户可通过营业厅、网上、自助终端等多种方式查询到固定电话、小灵通的市话详单。网通江苏省分公司提供营业厅自助查询设备、客户服务热线、网上营业厅等多种市话查询渠道。铁通江苏分公司则在全省13个地市提供本地市话详单查询服务，并逐步提供互联网、触摸屏、电子邮件等多种渠道的查询手段。另外，移动手机客户也可查到5个月来的详细话费，江苏移动从3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式提供最近5个月（不含当月）的话费清单查询服务，从今年6月开始，手机上网方式也提供话费总额和余额查询等服务。

　　订手机业务需二次确认

　　话费里多出来了一些费用，经查询才知道，原来是多加了收费项目，但何时开通的，自己却不知道，有时免费服务转收费了，消费者也不会意识到。江苏电信表示，今后未经客户确认不为其开通收费类业务；即使是一些免费体验的新业务，在实施前也会有效告知，免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。省内的两家移动运营企业还提出，业务订制需二次确认。如江苏移动承诺，对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到订购请求后，将向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为其订制业务。

　　（陈玲 薛蓓）