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中国移动“以民为天” 移动梦网不做“恶梦”

  【搜狐IT消息】自从2000年中国移动推出“移动梦网”,为手机搭建了一个综合应用服务大平台以来,众多SP借助“移动梦网”这一大平台给广大老百姓带来了很多的便利。中国移动通过“移动梦网”实现了收发SMS、彩信、上网、定制彩铃等移动增值服务,使得手机成为信息交流、查询、商务活动、休闲娱乐的新媒体。

但是有些SP不在产品质量上花力气,却变着花样一门心思的想着在老百姓口袋里‘掏’钱。采取不正当手段诱骗、捆绑用户手机,使有些手机用户莫名其妙的被扣费,影响极坏。这使得本是方便老百姓生活的移动梦网变成了部分手机用户的恶梦。

  有鉴于此,中国移动在2006年7月率先推出了“业务定制二次确认”(即用户必须两次确认是否订购业务才能产生业务关系),受到了广大中国移动客户的欢迎。2007年新年伊始,为进一步为广大消费者营造公平、公正的消费环境,中国移动在“业务定制二次确认”的基础上全面实施业务定制客户确认。

  中国移动承诺对于订购包月类、订阅类移动信息服务,在收到客户的订购请求后,向客户发送请求确认信息,只有经过客户再次确认后才为客户订制业务。从2007年3月1日起,对于客户免费体验的业务,免费体验期满后,经客户主动确认才为客户订购。2007年5月17日起,客户通过手机访问网站,向客户推送收费提示页面,并对此之前产生的流量费用予以核减。

  据悉,中移动此举,使自己的收入受到了损失,但广大老百姓却切实感受到了中移动作为一个优秀企业的高尚道德。

  

(责任编辑:蔡强)
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