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读者唐小姐来信——
4年前我家安装了长城宽带,使用时网络常常莫名其妙断线,多次向商家反映,但情况没有好转。今年2月2日晚上12时多宽带又断了,直到次日早上7时多才恢复。客户服务部解释说是设备故障,但长城宽带故障这么多,维修又这么拖拉,对消费者实在不负责。
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