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短信可查询和退定移动梦网服务

  市民王先生反映:我手机用的是神州行卡,每个月都会被莫明其妙地扣除10元钱,但我并没有申请任何业务,也没有上网下载资料。我听同事说也被胡乱扣过钱,有时候被扣5元钱,有时候被扣10元钱。我不知道该怎样查询是否定制过短信服务,打客服电话人工台又常常占线,想退定也没办法。

  回复:中国移动北京客户服务热线工作人员介绍,为了使查询定制的梦网服务明朗化,中国移动在今年3.15前后推出一项业务,中国移动的手机用户可通过短信查询和退定移动梦网服务。移动用户只要编辑短信“0000”,发送至186201,数秒钟内系统将自动回复一条短信列表,显示用户手机上究竟定制了哪些短信服务;如果用户想取消这些服务,只需编辑短信“00000”,再次发送至186201,即可退定所有短信服务。

  ■相关·联通SP短信业务常用退定方法

  联通SP短信业务,是指短信服务提供商(一般称为SP)提供的信息服务。SP分为全网和本地。用户在已经定制SP的手机上发送114至5133,可查询所有全网联通已定制的业务;用户在已经定制SP的手机上发送0000至5133,可取消所有全网联通定制的业务。用户在已经定制SP的手机上发送0000或00000至相应本地SP的接入号,可取消所有与该接入号本地SP存在定制关系的业务。

  用户还可到联通营业厅或拨打客服电话10010,申请取消所定制的SP业务。

  本报记者 王硕

(责任编辑:十一点五十九)

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