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无缝移动履行和谐责任
时间:2006年12月27日14:14 我来说两句  

 
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来源:北青网—北京青年报】 【作者:杨青

  北京青年报:范海涛 杨青

  ■高瑞彬已成功对摩托罗拉中国业务进行重组

  本报记者年末专访2006年度“双十”人物 发现财富精英实践社会责任历程———

  三年前,在摩托罗拉(中国)电子有限公司任代理总裁的高瑞彬第一次到云南遥远的山村,路途之遥远远远超出了他的想象,先是坐飞机飞到宜宾,再坐12个小时的汽车到达云南山区小镇,在小镇山下住了一个晚上后,第二天才能继续向目的地进发。
而高瑞彬到达的山村里没有任何通讯工具,也没有任何移动通信的信号,孩子们上学要徒步翻越一座大山,有时候会迷失在茫茫的山林里,此情此景让高瑞彬心生无限感慨,中国还有多少边远的山村,没有实现通讯?还有多少贫困的孩子,不知道世界上还有一种东西,叫做手机?

  三年后,低调儒雅的高瑞彬坐在位于建国路的摩托罗拉大厦接受记者的采访,现在的他已经成为摩托罗拉(中国)电子有限公司总裁,三年前的所见所闻,在之后三年的时间里,一直像一个伤口一样在高瑞彬心里隐隐作痛,时不时地发作,成为一种折磨。

  成为总裁之后的高瑞彬,终于有能力进一步主导着摩托罗拉到偏远的山区里,把通讯设备带到农村,把一个世界的精彩展现在贫困人口面前。

  从1987年开始,摩托罗拉一直以某种方式履行着企业的社会责任。而成为总裁之后的高瑞彬,依然一直领导着摩托罗拉履行着企业的社会责任,不过,他坚信,履行责任应该摒弃简单的捐赠,而是通过一种更深入的方式,让人们真正地体会到如何使用通讯工具,如何应用这些工具给自己的生活带来改变。

  启示录

  除了简单地捐赠一些设备,如何才能使人们真正地享受到通讯的便捷?懂得通信将如何翻天覆地地改变他们的生活?

  ■农村之行启动摩托罗拉启动信息责任

  “三年前,我真的没有想到贫困地区贫困到那种地步。”谈起三年前的那次山村之旅,高瑞彬感慨万千,思绪俨然飞到了千里之外。三年前,高瑞彬所到达的山村,甚至小得没有名字,在地图上都很难找到其确切的位置。就是在这样一个贫困的小山村里,所有的人每天都穿着雨鞋以便走过泥泞的山路。而高瑞彬显然对此准备不足,当时,他穿着笔挺的西服、锃亮的皮鞋就出现在了山村里。

  随时要倒下来的房子,风雨一来就要随时倒下的教室,没有任何信号的手机,憨厚却无知的村民,这是摆在高瑞彬面前的全部。高的心情坠入谷底。作为一个跨国公司,除了在市场上分秒必争的竞争,究竟如何履行企业的社会责任?除了简单地捐赠一些设备,如何才能使人们真正地享受到通讯的便捷?懂得通信将如何翻天覆地地改变他们的生活?

  云南山村之行,摩托罗拉公司捐赠了数部对讲机给村民,让村民可以在一定范围内不用负担任何费用,就可以随时随地地通话。开启了这个山村关于移动通信的第一个篇章。看到村民们手拿着对讲机,朴实地微笑着,表示着无尽的感激的表情,让高瑞彬心里像打翻了五味瓶,复杂的心情久久难以平复。

  从那以后,高瑞彬心存一个梦想,给更多的城市以外的地方送去通信工具,让更多的人们享受这个世界的华彩。

  将更偏远的山村,行之有效地将通信工具落地,使之演进成人们日常生活中的一部分,缩小数字鸿沟,使贫困人口也能体验科技,这已经成为摩托罗拉履行企业社会责任的一种信念。

  “中国已有超过4亿的手机用户,但我们不能忘记那些至今还未曾用手机打过电话的人们”

  ■三大项目力促摩托罗拉履行信息责任

  今年7月,摩托罗拉向浙江省捐赠手机2000部,这些手机通过浙江省政府捐赠给浙江省一部分农村用户。

  “中国已有超过4亿的手机用户,但我们不能忘记那些至今还未曾用手机打过电话的人们,摩托罗拉希望用自己的绵薄之力满足他们的通讯需求,同时能为浙江省‘新农村’建设贡献一点力量。”在捐赠仪式上,高瑞彬深有感情地说。 据说,这些手机到了农村用户以后,浙江省将派专门的辅导员,来协助村民们使用这些手机。那些辅导员将亲自手把手地教村民们如何使用这些手机发短信,拨打电话,使用各种“时尚的功能”。高瑞彬亲自看到村民第一次使用上了手机,亲眼看到村民不是为了求生把手机卖掉换钱,看到农民用手机发送信息,有了急事第一次可以随时找到家人的状况,高瑞彬才真正地把悬起的心放下。

  目前,摩托罗拉正与国家发改委的西部办寻求合作。高瑞彬希望在西部的学校里,多建立一些“希望网校”。高瑞彬告诉记者,除了简单地实施这个项目以外,考虑到很多学校都缺乏技术人员,电脑到了,却无法安装,摩托罗拉会专门安排员工志愿者到西部去调试设备,软件、硬件、安装,所有的事宜都由摩托罗拉的员工一手安排。

  “实行企业的社会责任,不仅仅是企业做一种姿态,之后就置之不管,而是长期地关注这个项目的发展,随时随地给予及时的帮助,这种理念不仅仅是企业的领导人要有,更要灌输到每一个员工的心目中,使关注贫困地区的科技发展,成为企业核心价值观,成为贯穿于企业的一种灵魂。”高瑞彬对记者说。

  现在,摩托罗拉还在一些偏僻地区,针对农村信息化,默默无闻地做着自己的贡献。为了在一些地区解决“最后一公里”的问题,摩托罗拉用一些改造的大巴车,来回地穿梭在一些颠簸的山路上,这些大巴车上有一些设备和应用,能够帮助村民解决一些信息化的问题。

  而这些移动大巴车,对于村民来说是一种对通信、对科技、对世界、对未来的标志性的解读。“从他们的眼神里,你能读到对这个世界认知的渴望。”高瑞彬说。

  高瑞彬还有一个梦想,那就是在中国实现无缝移动,无论在哪里都能享受高速的上网,手机的便捷通信,网络与手机设备的便捷连接。

  ■无缝移动延伸无缝梦想

  除了在农村实行信息化革命以外,高瑞彬还有一个梦想,那就是在中国实现无缝移动,无论在哪里,都能享受高速的上网,手机的便捷通信,网络与手机设备的便捷连接。这既是摩托罗拉的竞争策略和方向,也是高瑞彬内心当中的一种梦想和责任。

  在摩托罗拉全球CEO爱德华·詹德新上任不久,就把“无缝移动”作为摩托罗拉全球的核心战略,而高瑞彬上任伊始就成为这一全新战略在中国市场的决策者和执行者,面对这一挑战,高瑞彬非常兴奋,因为他本人极为认同“无缝移动”。摩托罗拉正是在这样的行业背景下提出了“无缝移动”的概念。

  在这个基础上,高瑞彬开始对摩托罗拉中国的业务进行艰难的重组,摩托罗拉原来按照业务划分为六个部门,不过客户要从多个部门购买产品,多个部门之间需要像一个部门那样去合作,否则在客户需要整体解决方案的时候,就不具有竞争力。高瑞彬在调整过程中,把六大部门,合并为移动终端事业部、网络及企业通讯事业部以及宽带联网部三个事业部,并进行了一系列的机构精简,使公司可以适应市场的快速竞争和变化,并提高效率、缩减成本。

  在一系列的重组的过程中,高瑞彬艰难地解决着人的问题,他每天花数个小时与员工沟通,来向员工阐述无缝移动的理念和重组的必要性。而完成了一系列机构精简和重组后,摩托罗拉终于能够顺利地朝着无缝移动的梦想迈进。

  据悉,今年,摩托罗拉还签订了协议,将配合上海市政府有关部门完成有无线政务网的建设,届时,上海将构建成亚太地区最大、最完整的无线政务共网之一,最终实现各分离网络的有机融合。这只是无缝移动,一个简单的例子。 人物

  高瑞彬

  高瑞彬,摩托罗拉(中国)电子有限公司总裁。

  高瑞彬2005年4月份就任摩托罗拉(中国)电子有限公司总裁,负责领导公司的所有业务部门完成财务目标、制订并执行营销,销售和内外部沟通计划。他实施战略客户管理,确保公司治理得到严格遵守,促进员工积极参与公司事务,加强公司与主要客户和政府机构的关系。同时,高瑞彬还担任摩托罗拉网络及企业通讯事业部大中华区总经理。

  

  高瑞彬在业界有20多年的经验,与主要客户和政府机构建立了牢固的联系。在他的指导下,摩托罗拉基础设施部门成功地成为中国电信运营商端对端综合性解决方案的主要供应商。在加入摩托罗拉之前,高瑞彬先生在AT&T贝尔实验室工作,在美国和中国等地担任过营销、产品管理和研发管理等不同职位。高瑞彬先生获香港理工大学工商管理博士学位、美国特拉华大学计算机和信息科学硕士学位及台湾淡江大学计算机科学学士学位。

  王牌

  摩托罗拉(中国)电子有限公司

  摩托罗拉公司于1987年进入中国,首先在北京设立办事处,于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司,目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等,产品销售到中国和世界其他市场。

  目前,在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、18个研发中心和25家分公司,员工1万多人。截至2005年12月底,摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元,是中国最大的外商投资企业之一。其中,研发投入超过6亿美元。

  摩托罗拉全球CEO爱德华·詹德新上任不久,把“无缝移动”作为摩托罗拉全球的核心战略。目前,摩托罗拉公司有三大业务集团,分别是移动终端事业部、网络及企业通讯事业部和宽带联网事业部。同时,摩托罗拉还在公司内部进行了一系列的机构精简,使公司可以适应市场的快速竞争和变化,并提高效率、缩减成本。

  创业路

  ■2005年下半年,高瑞彬制定摩托罗拉中国新战略,第一,把摩托罗拉中国公司建设成为全球的生产以及研发中心。把中国的业务全球化。第二,在中国实现无缝移动。第三,认真履行企业社会责任。

  ■2006年11月,在高瑞彬领导下,摩托罗拉中国创建了无线宽带研究中心。

  ■目前,摩托罗拉北京望京新址正在建设,全体员工有望在2007年第二季度末搬进新家。

  原声带

  良性竞争的另一面是遵守责任

  问:从2003年的代理总裁并参与竞选上任总裁,到2005年终于名正言顺成为正式总裁,您见证了摩托罗拉中国公司这三年的高层变动。作为一个在摩托罗拉公司工作了十多年的“老人”,您如何看待这些年摩托罗拉在中国行使的企业社会责任?

  高瑞彬:在摩托罗拉从业这么多年,我亲眼目睹了摩托罗拉在中国进行信息化中承担的一种历史性的责任。比如,当初摩托罗拉的寻呼机,使很多中国人第一次使用上了随身的,移动的通讯工具。摩托罗拉与中国的通信历史,度过了共同成长、共同发展的阶段。这是每一个摩托罗拉人值得自豪的地方。

  当然,我们现在也通过各种各样的方式行使着企业的社会责任,大量地投入人力和物力,有时候通过培训的方式,使更多的人能够使用上手机,能够用上通信工具,我们还回收废旧的手机,为中国的环保事业做出力所能及的工作,我们在农村教育方面投入,使得农村和城市的差距缩小。总之,我们希望与中国的通信事业共同地成长,和谐地发展。  问:现在摩托罗拉刚刚上市一款超低价的手机,据说成本只有25美元,非常适合在经济比较落后的地区推广,实现人们使用手机的梦想,但是据说这款手机没有中文版本,因此不支持中文的短信功能,请问,中国广大农村地区是否有希望使用这款超低价手机?

  高瑞彬:我们确实有这样一款产品,在印度已经上市了,主要在印度一些不太发达的地区推广。这款手机成本低廉,没有普遍使用的液晶显示屏,但是通话等功能却不受影响。尽管现在这款成本在25美元左右的手机没有中文版本,但是我们会尽快开发中文版本,使得中国不发达地区的人们,也有机会使用上手机。

  其实,现在针对低端市场,我们也尽量满足低端人群的需求,有很多款价格不高的手机,而且我们在设计上还特别考虑了当地环境的限制,把手机电池的寿命尽量延长,使手机总体更为实用。

  问:作为跨国公司的CEO,一个中国地区的领导人,您既承担着竞争的任务,又希望承担一些社会责任,您如何看待这两个角色?是竞争重要,还是您把责任看得更加重要?

  高瑞彬:没错,我们是有在激烈的市场上竞争的任务,也希望尽可能多地承担社会责任,但是我想,这两方面不是相互矛盾的。即使是在中国市场遭遇激烈的竞争,我们也会从长远的目标出发,在每一个阶段做好自己的事情,与对手形成良性健康的竞争关系。做生意挣钱只是一方面,良性竞争的另一面其实就是遵守责任,不计成本的恶性竞争,那就是不讲责任的表现。因此,总体来讲,我认为责任更加重要。

  新思维

  跨国公司履行社会责任日渐成熟

  自1991年以来,我国吸引的外资已经连续15年雄踞发展中国家榜首。今年1到10月,我国实际使用外资金额达485.76亿美元。目前来华投资的国家和地区已近200个,世界500强企业约470家在华投资。毫无疑问,这些进入我国的外资跨国企业已经为我国的经济腾飞做出不可估量的发展贡献。实际上,在将先进的经营管理手段、产品技术带入国内的同时,众多的跨国企业也在国内积极开展各种类型的企业社会责任活动。在中国美国商会出版的“中国美国商会会员公司的企业社会责任活动2006年鉴”当中,我们看到了摩托罗拉、埃克森美孚、通用汽车、拜尔等众多耳熟能详的名字。他们开展的企业社会责任活动涵盖了环境、公众健康、扶贫、教育、社区联系、商业道德实践、公司管理等六个关键领域。认真分析研究这些著名跨国公司的企业社会责任实践,能够让我们获益良多。

  以摩托罗拉为例,其对于企业社会责任的核心表述是:“作为全球企业公民,摩托罗拉创造的产品和技术能够带给全世界的人们更智能、更美好的生活,造福于人类社会。”在具体的企业社会责任实践中,摩托罗拉始终围绕着这一个核心实施具体的项目。

  从摩托罗拉的例子当中,我们可以总结出以下几个特点,从而充分反映跨国企业在履行企业社会责任方面的系统、成熟的理念:

  持续性:十多年来坚持不懈地支持以教育为核心的中国公益事业。发展性:随着时代的发展变化,调整资助项目的侧重点。从早期重点改善硬件设施,逐步过渡到现在更着重于加强软件方面的投入。多元性:除了资金的支持,还组织大量公司员工志愿者参与其中。扩散性:着眼于通过自身的努力影响带动更多企业和个人参与到公益事业中,鼓励受益人经过自身努力走出困境后,能够力所能及地帮助周围的人,将爱心传播开去。可评估性:尽可能选择具有可评估性的项目,或者建立项目的跟踪调查系统。

(责任编辑:十一点五十九)


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