索尼以技术创新起家，在数字时代却遭遇到了品牌尴尬，巨人不得不再次向世界证明自己

　　■本报记者 余祖江

　　虽然现在人们都把目光放在了ＰＳ３和任天堂的Ｗｉｉ以及微软的Ｘｂｏｘ ３６０的争夺战上，但就在１个月前，索尼的日子可远没有这么好过。除了ＰＳ３生产环节的滞后，索尼还要面对闹得沸沸扬扬的“电池门事件”。

　　索尼公司总裁中钵良治近日在接受日本《每日新闻》采访时表示，公司今后将继续促进技术上的进步，一往无前。

　　一向被视为成功典范的索尼，如今却在产品质量上接连出现问题，人们不禁会问，这个老牌电子企业究竟怎么了？

　　难以承担“高品质”的重任

　　１９４６年，盛田昭夫和井深大创立东京通信工业公司，也就是索尼的前身。六十年间，索尼创造了多个神话，称雄于电子消费市场。日本第一代磁带录音机和磁带、世界第一台半导体电视机、第一台家庭录像机等皆出自索尼之手。

　　然而，自２００５年９月开始，接连发生的几起“质量门”事件，让半个多世纪以来一直称雄于电子王国的索尼背负着巨大的压力。２００６年并未给索尼带来好运：赔本出售ＰＳ３、ＵＭＤ电影遭弃、蓝光播放器一再推迟、锂电池全面招回，相比之下，竞争对手们则出色得多。

　　像索尼这样的跨国大品牌就是“高品质”的代名词，但是，索尼的产品质量已经不止一次出现问题，使其背离了原本精益求精的公司形象。索尼，这个曾经炙手可热的品牌，还会一直“热”下去吗？

　　不久前，索尼爆出８款数码相机存在图像传感器故障问题，并承诺将对问题相机进行免费修理。赛迪顾问消费电子产业研究中心分析师黄丹表示，索尼发布针对ＣＣＤ问题相机的公告，势必会对索尼数码相机的品牌产生影响。

　　对此有业内人士评价道，“她曾拥有一切，但渐渐地，一切又弃她而去。”现时，索尼所遭遇的处境，极像阿根廷人博尔赫斯作品《埃尔维拉·德·阿尔维阿尔》中的这句诗。

　　品牌价值如何体现？

　　索尼以技术创新起家，在创办初期的惨淡经营阶段，就提出“品牌效应”和“品牌责任”两大概念，这也在模拟时代造就了索尼的品牌霸主地位。在数字时代，索尼却遭遇到了品牌尴尬。

　　美国《商业周刊》年度品牌价值排行榜表明，三星以１４９亿美元的品牌价值位居“２００５年全球１００个最有价值品牌”第２０位，而索尼的品牌价值仅为１０８亿美元，排名第２８位，三星品牌价值首次超过索尼。

　　长期以来，索尼产品的吸引力在于高质量和设计创新。但是，高处不胜寒，对于一个庞大的品牌帝国而言，任何一个方面的不足都可能使消费者对索尼的高质量的品牌形象产生质疑。

　　众所周知，微软代表ＰＣ操作系统，英特尔代表芯片，诺基亚代表手机，迪士尼代表动画，麦当劳代表汉堡。以前，想到索尼首先想到的是酷。但现在，索尼的品牌形象已经变得模糊起来。

　　６０年前，索尼在一片废墟上缔造出日本企业的神话；６０年后，巨人不得不再次向世界证明自己。索尼能否给出一个令人满意的答案呢？我们拭目以待。

(责任编辑：buyi)