“我的ｅ家”客户品牌，针对现代家庭话音、互联网、视频等综合信息应用需求，以固话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等终端，向综合信息应用延伸，为百姓家庭提供整体综合信息应用解决方案

　　■本报记者 邹奕萍

　　中国亿万家庭电话用户终于有了属于自已的通信品牌！在岁末迎新之际，国内最大的综合信息服务商中国电信推出了为家庭用户量身打造的专属品牌——“我的ｅ家”。在当前市场只有个人通信品牌的背景下，“我的ｅ家”的推出弥补了中国通信市场缺少家庭品牌的空白，具有特殊的意义。

　　以融合固话、宽带等多业务为特征的“我的ｅ家”力求以综合信息应用服务让客户尽情享受信息新生活，它的推出将为国内亿万家庭电话用户带来福音。也让我们从中看到了骨干运营商积极承担企业社会责任，主动为家庭用户服务的企业情怀。

　　“我的e家”——为亿万家庭用户量身打造

　　家庭用户无疑是我国通信市场的主要消费群体。来自信息产业部的最新数据显示，截至２００６年１０月，全国电话用户已达８１９１５．７万户，其中家庭电话用户达到２８５３３万户。然而，这样一个占到市场总数３４％的用户群体却被市场遗忘。看看市场上，全球通、动感地带、ＵＰ新势力……，所有的通信品牌，无一不是围绕个人用户需求设定，而家庭用户这么一个庞大的群体却没有专属的通信品牌，这无疑是通信服务的一大缺憾。

　　作为国内最大的综合信息提供商，中国电信深刻感知这一服务缺撼。“我的ｅ家”正是其立足现代家庭信息化需求而量身打造的。

　　从品牌宗旨上看，“以综合信息应用服务，让客户尽情享受信息新生活”表达了中国电信愿与亿万家庭共同营造“亲情、舒适、活力、精彩”的现代家庭信息生活的主张和意愿。

　　从产品设计上看，“我的ｅ家”力求以融合性捆绑业务满足现代家庭信息化的多元需求。其中，“ｅ８”系列主要以固话与宽带、宽带增值应用产品捆绑为核心，满足宽带使用多、宽带应用需求高的家庭的服务需求；“ｅ６”系列主要以固话与小灵通等有线、无线、语音增值产品捆绑为核心，满足无线语音需求较高的家庭的通信需求。

　　可以说，“我的ｅ家”点滴设计无不体现着中国电信服务于家庭用户的独到匠心。

　　“我的e家”——家庭信息生活理想平台

　　作为一种以固定电话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等综合信息应用解决方案，“我的ｅ家”致力成为亿万家庭用户享受家庭信息新生活的理想平台。

　　首先，综合信息应用服务满足现代家庭多元化沟通需求。据了解，“我的ｅ家”产品综合捆绑了语音、宽带、数据增值等多种服务，可以满足现代家庭话音、互联网、视频等综合信息应用需求。

　　其次，内容丰富的增值服务包帮助用户更好享受“亲情、舒适、活力、精彩”的信息新生活。据了解，“我的ｅ家”产品为客户提供内容丰富的增值服务可选包。星空影视、星空动漫、ＩＰＴＶ、网络硬盘、邮箱等应用将使客户的家庭生活变得更加丰富多彩。

　　再次，多终端多账号，全家共享上网更时尚。在“ｅ８套餐”中，提供多终端多账号上网的特色服务，申请１Ｍ速率的用户在家可使用２台ＰＣ机同时上网，申请２Ｍ速率的用户可实现４台ＰＣ机；同时，上网的ＰＣ机可采用同一宽带账号或结合绿色上网功能选择不同的宽带账号，进行单独拨号上网。多终端多账号上网无疑解决了以往家庭成员上网矛盾，全家共享上网让信息生活更显时尚和活力。

　　“我的e家”——体验家庭客户独有专属尊荣

　　一个好的通信品牌除了其业务产品能充分满足客户需求外，还应具有特色、良好的客户服务。让普通公众也能独享专属的品牌服务就是“我的ｅ家”区别于其他通信品牌的最大卖点。据了解，“我的ｅ家”不设任何门槛，自本月２０日起，用户只要到营业厅或者拨打中国电信１００００号客服热线申请使用ｅ６或ｅ８套餐，就可以轻松成为“我的ｅ家”尊贵客户。同时，福建电信还将通过１００００号品牌客户服务专用键、营业厅品牌专柜、社区经理等多种渠道让客户体验到便捷高效的服务。

　　“甘其食，美其服，安其居，乐其俗。”古代先哲们曾经这样描绘和谐社会的美好蓝图。“我的ｅ家”以融合的综合信息服务为现代家庭勾勒出一幅“亲情、舒适、活力、精彩”的和谐美景，无疑将成为现代家庭享受信息生活的最佳选择。

(责任编辑：buyi)