通信产业网讯 在ITU2006世界电信展期间，《通信产业报》联合《中国计算机报》、《中国电子报》共同推出总裁在线圆桌论坛，邀请50位总裁纵论行业趋势。本场论坛的议题为：走向现实的WiMax技术。访谈内容如下：

主持人：中国计算机报社副社长兼执行总编 卢山

　　主持人：请问您对这次参展的最大的感受是什么？

　　唐志忠：大家对电信的发展都非常关心，尤其是对电信的应用大家非常感兴趣，以前通信展大家都集中在网络的建设、产品方面。这次大家都是关注应用和服务。我们国家的领导和香港的领导对这次展会给以了很大的支持，很多国际的厂家对这次展会寄予了很大的期望。与四年前日内瓦的ITU展相比，可以看到这次信息业的发展处在一个很高峰的时机。现在很多的运营商也在转型，对网络的建设、服务等等，大家都在以综合信息为目标。大家都知道，传统的运营商尤其是中国电信、中国网通，他们也是以综合信息服务发展为战略主导方向。过去的传统话音服务运营商，现在也非常关注新技术发展、新应用发展，还有整个商业模式的转型，大家在里面应该如何去合作。

思科系统（中国）副总裁、中国电信事业部总经理 唐志中

　　主持人：您刚才提到应用和服务这两个词，现在所有的人都承认未来是以应用和服务为主导的，但是我们看到，过去是以技术和产品为主导的时期，不同的技术和方案是厂商参展的核心要素，但是未来如何区分各厂商的竞争能力？

　　唐志忠：过去很多厂商都是以他们生产的产品和技术为主导来影响市场和用户，现在很明显反过来了。更多关注市场的应用，其中最重要的是用户本身对厂商服务的满意度。他不关心你后面是什么样的网络、用什么样的技术。他更关心服务本身是不是能够适合它的应用，包括个人的应用、家庭应用和企业应用。所以我现在感觉运营商本身、厂家本身，包括思科，我们在本届ITU没有演示任何的产品。我们是在家里、工作环境和路上展示一些网络应用。我们是以互联式生活（Connected  life）为主导。先讲在家里的概念，过去回家是基本上不工作的，就是看看电视、听听音乐，都比较悠闲。现在很多人在家里和工作的环境里并没有太大区别，尤其是我们这一行，一回家就打开电脑工作，我的女儿可能不一样，她打开电脑可能是和朋友聊天、上MSN等等。所以你说在家庭的概念，现在已经远远超出原来在家里的概念了。所以从信息的需求来讲，你可以看到家庭会有很多的信息方面的要求。现在的电信运营商也在往这个方向发展，提供无缝的接入技术。你刚才问我，以应用、服务为主导的运营商能提供什么样的技术和产品来适应用户的需求呢？我觉得，能够越早、并且越有能力去满足这些用户的需求的厂商，他们一定会成功。这个是我深深体会到的。

　　主持人：从发展的方向来看，也像您刚才说的，无论是家庭、工作，无论在什么地方，电信运营商的服务发展确实有转变，从整个产业链的一个个环节来看，运营商需要面临转型，这个转型实际上我们看到无论是中国电信、中国移动，他们的口号今年已经彻底改变过来了，但是我们从实际情况当中得知他们在转型中也面临了很大的挑战，从商业模式、组织架构，工作人员的思维方式，甚至是服务的形式都遇到很大的困难。所以我想，您一直在在帮助运营商完成这份挑战，您能不能从这点谈谈，他们怎么样最有效率地完成这个转变。

　　唐志忠：其实关于这个题目我们也一直在和运营商探讨，我们遇到的挑战不仅是一个技术问题。很多需要从人的生活工作惯性来看，传统的服务运营商，它们提供的是一些比较传统的服务。另外，他们也很喜欢服务都是由自己来提供。现在最大的挑战是他们如何跟不同的提供商进行有效的合作。所以这个合作的模式是非常复杂的。以思科举例来说，我们很多的产品都不是自己研发和生产的。你也知道思科并购了很多小公司，并且和很多合作伙伴一起合作来提供端到端的解决方案。与此同时，我们还有一个很强的渠道管理。所以我感觉运营商现在最大的挑战就是，如何跟这些不同的提供商建立一个良好的合作平台。

　　主持人：实际上我知道他们在这样的商业模式下，中国移动是最典型的一个例子。

　　唐志忠：怎么说呢？刚才我们也提到现在用户的要求越来越高，技术的发展越来越快，增值服务的变化也越来越多，所以从单一的运营商来讲，他真的不可能所有的服务和应用都由自己来完成。比如今天看到的雅虎、SKYPE和You  Tube这样的公司。他们都是利用在现有的平台上提供它的一些服务。所以我自己感觉运营商也看到了这种趋势。我自己的感觉是，中国的电信运营商的领导层已经认识到，他们非常需要改变，从而建立一个合作的平台，然后再考虑如何去推动它们业务的发展。另外一点，我看得出来在推广新的业务的时候，他们往往是由市场部去进行推广。因此在推广的能力方面，他们可能也会需要提高，比如说提供更多的培训给他们市场营销的部门。过去，传统的运营商习惯提供简单的话音服务。现在，中小企业，尤其是外资企业用户对信息化的要求特别高，所以运营商需要一些专业的市场营销和服务部门来推广他们的业务。

　　主持人：刚才您说电信运营商看到了这个转变的需要，也看到了业务转型的必要性，举一个例子来说，中国电信的“商务领航”计划有面向中小企业的，也有面向大客户的，他们都是从网络层开始提供，然后到上面的应用层，这样的服务模式几乎覆盖了所有的客户。您觉得这个是不是未来中国几大运营商的一个商业发展的最佳商业模式？

　　唐志忠：我认为，商务领航本身是中国电信推动传统业务而建立的一个新的平台，ICT转型的商务平台。现在我们每个公司本身要先把你的方向定好，然后在其他方面去配合。所以我认为商务领航对中国电信而言是非常重要的。尤其是针对中小企业的一些行业应用。目前针对商务领航计划，中国电信主要提供一些可托管的服务，因为大家知道中小企业本身在信息方面的投入比较少，他们不具备建设和管理自己信息网络的能力，然后另一方面他们也知道中国电信和其他的运营商是它们的话音提供商，可以提供专线接入和电话服务。所以我感觉中国电信和中小企业在商务领航的外包服务方面的合作是必须的。与此同时中小企业也没有必要花费资源去聘请一些专业IT人士来管理他们自己的信息应用。

　　主持人：这样会不会造成只有中国电信面临中小企业，其他技术和服务的供应商的生存空间越来越狭窄？

　　唐志忠：不能这么说，大家会共同建立一个良好的生态系统。共同把市场做大。最后ICP也好、SP也好，都会来与中国电信和中国网通来合作。

　　主持人：就是回到您刚才说的一个合作的平台？

　　唐志忠：对。然后建立一个共赢的模式。因为现在独赢的模式肯定不成功了，大家一定要有一个多方面的合作平台。用户自己的要求也在不断更新，他也不是说所有的业务我只跟你中国电信做，但是中国电信可以做后面的支撑平台。不止在中国，国外中小企业的信息化发展也是走外包的服务。我们刚刚从澳大利亚Telstra访问回来。他们跟一些渠道、应用和内容的提供商一起来合作，但是只有他自己面向最终用户，而他后面有很多的支持的合作伙伴来提供支持。所以这个模式现在是获得大家认可的。当然在中国更需要这样的合作的模式。

　　主持人：因为中国的地方发展差异更大。

　　唐志忠：对。

(责任编辑：史少晨)