为“十二金”工程筑磐石之基

　　——华为3Com积极投身政府信息化

　　2006 年，是“十一五”规划的开局之年，在“以信息化带动工业化”战略思路的引领下，信息化作为国家意志进一步得到贯彻，并向各领域、各行业全面渗透。政府信息化的样板工程——电子政务 “十二金”网络建设依旧大踏步前进。

　　作为一家全业务解决方案提供商，华为3Com（简称H3C）始终关注并积极参与国内 “十二金”工程。成立两年多以来，通过对高效稳定网络需求的深刻理解，对政府应用的不断适应和完善，H3C伴随着我国政务电子化的发展脚步共同成长。

　　政府信息化风云渐起 H3C“好网络”精彩不断

　　随着社会的不断进步和政府职能的转变，政府机构纷纷加强服务建设，以提升执政能力和执政水平。作为优化服务的重要手段，加强信息化建设，提高办公效率，是赢得民心的关键所在。目前，“十二金”工程建设已取得重大成果，最先启动的金关、金桥和金卡三大工程，经历十余年建设，成效显著；随后展开的其它金字号工程也已取得了突破性成果，发展步伐继续加快。

　　“金审”工程作为首家由政府采购中心公开招标的“十二金”工程之一，一期网络建设全部采用H3C的产品和解决方案。值得一提的是，在覆盖全国18个办事处的“金审”网络平台上，H3C从应用系统建设、局域网建设、安全系统建设三维度全方位发力，建成了端到端的集成安全体系，充分满足“金审”工程在网络安全、语音数据视频综合业务、维护管理简单方便等方面的应用需求，全面实现了审计特派办内部的互联互通、信息共享和业务协同。

　　事实上，电子政务系统能够提升政府工作的效率和透明度，也容易将一切政府信息暴露在开放式的互联网环境之中，使各项数据面临着病毒感染、黑客入侵甚至恶意破坏等诸多网络安全隐患。针对亟待解决的安全问题，江西省政务信息网携手H3C进行网络升级，铸造了一道网络安全的“铜墙铁壁”，还为信息化的深入应用奠定了坚实基础。

　　江西省信息中心主任金锋介绍说：“系统运行到现在，我们感觉很好。第一，华为3Com网络的质量很有保障，和国外大品牌的产品基本在同一个层次上，没有大的差异。第二，它的高安全性，让我们可以放心使用的。第三，它的服务好，华为3Com的产品出了一些故障，一般当天反映当天修。所以外省凡是来考察，我们就向他们介绍，国产化、本地化设备的优势，服务好，响应快，能够保障网络安全、稳定的运行。我们很高兴地看到全国很多地方都采用了华为3Com的产品。”

　　在高端应用领域，H3C更是频传捷报，如国家税务总局全国税务系统数据骨干网、国家电子政务外网项目，浙江省、四川省等15个电子政务网，宁夏、内蒙古等十多个省(自治区)的公安系统信息网……有数据显示，在成立的两年多以来，H3C承建了目前80％的国内省级干线新建政务网，还连续保持着100％以上的增长。

　　如果说，H3C屡次获得各省政府的信赖，在省内政务网的建设中“崭露头角”，只是一次成功突破的话，那么，能够在国家各部委一级专网建设中“全面开花”，满足不同领域不同客户的不同需求，H3C的成绩足以令竞争对手感到压力重重。

　　从量的积累到质的提升 H3C产品服务双翼齐飞

　　政府、财税、公检法等一系列行业大单中，H3C用数据证明自己已经成为国内网络市场的领军品牌。然而，是什么原因让其在短时间内获得如此巨大的成功呢？

　　据H3C行业负责人介绍，在“充分理解用户的需求，为用户构建下一代电子政务好网络”理念的支撑下，H3C一方面“以技术换市场”，以不断创新的产品深入挖掘用户需求；另一方面，H3C也注重服务体系的完善，及时总结项目实施经验、跟踪项目后续应用效果，竭诚为客户服务。

　　据了解，H3C非常注重自主研发和自主知识产权体系的建设，每年将销售额的15％投入研发，并建立起基于全球化的技术、人才、经验和质量管理的研发平台。成立两年多来，H3C已拥有2500名优秀的研发人员，申请了近300件专利。

　　针对政府行业信息化分布广、数据流量大、可靠性高等特点，H3C还建立了丰富、完整的产品线，并以各细分行业不同特点细化出各种不同业务模型的解决方案，以量身定制的“好网络”为我国电子政务的可持续发展提供稳定的保障。此外，H3C创新性的提出了“IToIP”的技术理念，致力于为用户提供开放、整合、高效、简洁的全IP信息基础设施解决方案，为政府用户打造端到端、具有多业务融合通信能力的全新政务网。

　　同时，“服务为本”的观念也已经成为全球IT业的共识，政府客户越来越关心自己信息系统是否安全可靠，能否平稳运行，这就需要网络供应商将服务质量提高到企业战略的高度。目前，H3C已经实现服务资源的高度整合，使每个用户都能享受到H3C整个服务平台的支持。在销售前，相关技术人员会根据客户网络现状、资金预算、建设目标等因素，为客户量身打造定制化的方案，以最大限度地保障客户原有投资。在销售后，客服人员也能定时对设备和网络进行维护和巡检，对客户的意见做出及时迅速反应。

　　“在服务保障方面，华为3Com公司建立起7X24小时服务保障体系，遍布全国的备件供应中心。以呼叫中心为支持的800技术咨询热线，使客户在网络运行和业务需求中遇到问题，都能得到最及时的响应，虽是远在天涯却如近在咫尺。”山西省信息化领导小组办公室主任翟发法对华为3Com的服务很是满意。

　　伴随着“十二金”工程”的推进，H3C也正在逐步转换自身的角色定位，从传统的网络设备及单一系统解决方案供应商而逐步过渡为能够深入了解政府行业用户深度需求，提供从方案设计到特性开发直至销售咨询阶段都能够与用户全面互动的全方位服务。

　　目前，H3C在党政、财政、政法、税务、海关等政府“十二金”项目中倾注了全力，也取得了较好口碑。同时，其产品和解决方案也广泛应用于黑龙江煤炭集团、山东兖矿集团、铁煤集团等诸多煤炭信息化骨干网，为宏观调控下的安全生产“添砖加瓦”。在“IToIP”技术战略的指导下，H3C将继续以先进的网络技术、高质量的网络产品，高品质的解决方案以及快捷专业的服务，为推动政府信息化发展、建设和谐社会的远景目标贡献力量。

(责任编辑：苏昌茂)