赛迪网讯11月16日消息，赛迪顾问研究报告显示2005年我国电子商务交易额达到7400亿元，较2004年增长54.2%，在全球电子商务交易额中的比例由2004年的2.08%提高到2.23%。电子商务协会理事长宋玲表示，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能会超过50%，预计到2007年，规模将会达到1.7万亿元。由此看来，似乎是目前的电子商务市场形势一片大好，事实是否真的果真如此？抛开喧嚣，静心思考，我们就不难发现目前它仍然存在许多问题需要解决。

　　第一，支付是个瓶颈。第二，诚信依然是难题。第三，缺乏差异化竞争。这是目前中国电子商务市场最为严重的一个缺陷。支付瓶颈和诚信问题还可以通过技术的发展来逐步完善，创新和差异化却不是能够可以仅仅通过技术来实现的一个问题。任何事业的成功都源自创新和差异化，电子商务同样也需要创新，而目前国内电子商务企业在这方面的表现非常不理想。

　　目前国内从事B2C、C2C业务的网站数量众多，但是仅仅是所销售的产品差异，但是基本的设计思路却相同，同质化现象相当严重。就拿目前的珠宝礼品市场来说，虽然有不少网上商城，但似乎总是不温不火，有的名气虽大，可其实也是苦苦支撑。人们往往归咎为国内缺乏诚信的市场环境，实际上诚信固然是一个方面，但并非影响在线珠宝销售的主要原因。其主要的原因恐怕还是缺少明确的定位，没有明确市场目标。

　　赛迪网记者就此问题采访了瀛金钻石网CEO曹辉映，他表示，差异化竞争才是企业的生存之道，瀛金钻石网之所以能够取得目前的成绩应该归功于此。曹辉映称目前众多的电子商务网站的目标人群都不是十分明确，而瀛金钻石网是唯一明确定位目标客户群的：就是男性白领精英。明确市场目标，进行差异化竞争是瀛金钻石网营销之道，因而瀛金钻石网一眼看上去就和其他珠宝网站完全不一样。

　　笔者询问为什么瀛金钻石网只专著于钻石，而不是像其他网站一样做综合的珠宝礼品，曹辉映表示：“所有珠宝中只有钻石有清晰统一的标准，适合开展电子商务，这是在国外有成功经验的。其他的如翡翠等等，标准(包括价格)的弹性非常大，甚至国家标准中都默认各种人造（就是假的）翡翠出售，也许在现实中，愿打愿挨能成交，但是在网上却都不适合。所以在相当长一段时间内，我们还是会聚焦于钻石，这是我们的优势。”

　　据悉，中国是仅次于美国的第二大钻石市场，2004年为600亿，年增长率不低于20%。根据DTC钻石机构2003年的统计，在中国最富裕的城市上海，拥有一件或一件以上钻石首饰的妇女的比例仅为36%，而同期美国有82%的新娘拥有一枚钻石戒指。从2004年开始，网上钻石销售悄然兴起.预计到2008年网上销售额将超过20%。据业内估计，钻石市场2004年国内就达到1000亿了，2006年应该能够超过美国，成为世界第一，2008年网上钻石销售额应该能占到20%。2004年，美国的Bluenile(兰色尼罗河)在纳斯达克上市，宣告钻石珠宝业电子商务模式大获成功，这给了曹辉映很大的激励，他表示自己希望能够借助电子商务手段颠覆传统钻石珠宝业。

　　瀛金，来源于“Aegean”，也就是爱琴海。2005年8月，中国电子商务协会(CECA)肯定了南京瀛金公司的运作模式，接纳其为正式会员单位。目前从南非到比利时再到香港，从国际老牌钻石商到包括IDG、美国沃顿基金在内的新兴风险基金，越来越多的合作伙伴希望与瀛金钻石网共同开拓国内网上钻石市场的商机。

　　瀛金钻石网的定位是男性白领精英，其目的也主要是为了能够在激烈的市场竞争中做出自己的特色，从而形成自己的核心竞争力。曹辉映说：“因为网站自身定位的缘故，男性顾客明显大大高于女性顾客，比例约为7:3。因为这么贵的东西，意义又不同，所以最终付款的当然是男性啦。”这是一件很有意思的事情，其他一些珠宝礼品网站的顾客群往往都是女性占据多数，而瀛金钻石网却把消费群体定位在白领以上的男性成功人士，曹辉映分析说这是因为这部分人睿智、见多识广、引导潮流，对到传统首饰店中所要面对的推销人员很不习惯，因而他们更加愿意在瀛金网安静地选择自己需要的礼品，而且同时还能够接受专业钻石文化知识的熏陶。基于这样的一个精确定位与市场分析，瀛金网在推出之后，通过“朋友推荐给朋友”终于取得了目前的成绩，成为国内排名第一的钻石知识门户网站。

　　“钻石是女人戴的，却是男人买的!”瀛金钻石网是国内唯一以男性为主要目标市场的钻石销售网站，有着自己精确的目标定位，已经是国内最重要的钻石门户网站。目前在线平均成交额已超过4000元/单，创办以来一直口碑良好，两年来售后投诉率一直为零，积累了在线钻石销售的丰富经验。在精确的市场定位的基础上，瀛金钻石网还非常注重细节，并以此来建立诚信。顾客购买高价值的商品，往往不能容忍细节上出现疏忽。首先引进了BtoB中才有的承诺合同书，顾客在购买之前可以先收到盖好公章的承诺合同书，里面详细标明了顾客购买的钻石成色和瀛金公司的承诺责任；第二，在全国率先提出了30天无理由退货；三是顾客付款之后，立即就能收到短信确认通知。其他细致服务的地方还有很多，甚至包括货品一经发出就将邮件号码通知顾客等等。

　　电子商务市场的竞争，往往就是细节上的竞争，瀛金钻石网还特别帮助用户充分地了解有关钻石方面的专业知识，“来瀛金钻石网，成为钻石文化专家”，这是其与其他一些电子商务网站仅仅是商品的堆积非常不同。瀛金钻石网专门开辟了相关专家速成班园地，简明、全面、系统介绍钻石基本知识；网站还专门聘请钻石珠宝行业的专家，开辟钻石博客栏目，有针对性地介绍、回答顾客关心的各类钻石消费理念等；瀛金钻石网在线客服座席员还随时随地解答访客的各种疑问。曹辉映称瀛金钻石网的服务理念是“1+2+3”。其中“1”就是指一对一的VIP服务。在线客服人员全程为顾客提供跟踪服务,因此往往就成为了“在线好友”,顾客“回头率”很高也就不希奇了。

　　一个主要是卖女性首饰的网站，却吸引了众多的男性顾客，而且60%以上的顾客是回头客，能取得这样的一个成绩恐怕是任何企业都向往的事情。其实，每个人都有从“生我之前谁是我，生我之后我是谁?”的困惑，每个网站在经营的时候也同样具有这样的一个困惑。然而，在目前纷杂的电子商务市场中，能有几家网站真的仔细思考过这样的一个命题，模仿和跟风往往却使得自己的网站没有个性，如果没有考虑清楚“我是谁？”这样的一个问题，又怎么能够做一个清醒的自己呢，更何谈去实现盈利呢？瀛金钻石网找准了自己的身份，因而能够在众多的珠宝礼品网站中显得卓然独立，那么我们大家为什么不都来思考一下这样的一个问题呢？

(责任编辑：水涨船高)