本报讯　今后，“霸王短信”如果擅自收取费用，将必须退还用户。这是信产部昨天公布的《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》作出的新规定。

　　规定指出，如果用户反映电信业务运营商信息服务业务涉嫌欺诈和乱收费，而提供服务的基础电信业务运营商不能提供上述用户自主订制的证据，则会被判定为违规订制，需要按规定和承诺给用户退费。

　　此外，点播类信息业务无资费提示、擅自改变收费标准等也会被判定为业务经营者违规。

(责任编辑：龚伦常)