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戴尔更新电子商务站点设计 方便客户购买
时间:2006年09月19日08:30 我来说两句  

 
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来源:赛迪网

  赛迪网讯9月19日消息,戴尔公司已经重新设计了其全球的电子商务站点,使它们更容易被理解、浏览,使客户能够更方便地购买产品。

  据外电报道称,在过去的四个月中,戴尔一直在全球推出新的站点。

  据领导戴尔全球网络业务和品牌营销部门的高级副总裁汉姆林称,戴尔已经在全球差不多174个国家中部署了新站点。
本月早些时候,在公司的“TechDay”会议上讲话时,汉姆林说,新设计的重点是使网站更容易连接、更容易浏览、更容易理解,使客户购买更方便。用户能够方便选择产品大类、应用领域,找到适合他们购买的产品。

  汉姆林表示,新站点包含一些功能,使用户能够享受到与在专卖店相近的体验。这样的功能包括在特定的环境中观察一件产品的能力━━例如在虚拟起居室中看平板电视机,以360度的视角观察产品,用户可以放大显示产品的某一部分,或旋转它。用户还可以选择更具体地了解产品的某些功能,例如冷却。

  戴尔重新设计站点的计划的方向是使用户能够更方便地下订单。用户无需“再通过一个300行的电子表格”下订单了,“超级配置助手”使用户通过5个简单的步骤就能够定制他们的订单,网站还提供解释技术、产品、服务的视频剪辑。

  汉姆林表示,戴尔每年从电子商务网站上获得160亿美元的收入,每个季度的点击量为25亿次。他指出,戴尔超过半数的消费者产品销售额来自网站。由于能够很好地记录用户的点击情况,戴尔对客户需求有较深入的了解。

  汉姆林指出,所有促销措施都将显示在网站的一个区域内,使用户能够更好地理解促销措施。

  除了购物外,戴尔在利用网站提供支持、服务方面也获得了重大成功。DellConnect使用户可以与戴尔联系,让戴尔的技术专家远程连接用户的计算机,解决技术问题。汉姆林说,这一服务的使用量已经达到了150万次,客户满意度超过了95%。

(责任编辑:龚伦常)


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