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戴尔遭遇直销困境 体验店尝试另一种出路
时间:2006年09月12日08:54 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT】 【作者:陈礼明

  【搜狐IT消息】(文/陈礼明)9月12日,据华尔街日报报道,戴尔正面临直销困境。文章分析指出,多年来,以电话和网上直销着称的戴尔凭借面向企业的大宗销售(其中多为台式电脑)而长盛不衰。借助这种直销业务模式,戴尔成为了业内倍受推崇的高效运营典范,因为其价格较惠普和Gateway Inc.等对手更具有竞争力。
但是,过去几年来,电脑界的购买行为发生了转变。电脑需求的增长大多来自于消费者,而不是戴尔关注的企业市场。

  报道称,有意购买新电脑的消费者越来越多地转向了笔记本电脑。而这个领域正是戴尔的弱项:其电脑款式缺乏竞争对手拥有的花哨样式和功能。尤其是就笔记本电脑而言,消费者更愿意在商店里体验和测试各种型号,但是戴尔的电脑却不在商店出售。虽然戴尔表示它仍然视消费者为一个重要的市场,但实际上,戴尔还是忽视了消费者市场的兴起。

  报道援引IDC的数据称,2005年,家用笔记本电脑的发货量较2000年增长了逾一倍,由2,640万台增到了6,530万台。这家研究公司预测,到2010年,消费者对笔记本电脑的需求可能将超过企业。即便这些转变已经发生了,戴尔仍不为所动。

  公开资料显示,过去五个季度以来,戴尔有三个季度都没能达到销售或收益预期,最近一个季度的利润更是锐减了51%。与此同时戴尔还由于“质量门”事件而遭受重创,该公司宣布召回410万台笔记本电脑的电池,原因是这些电池会变得过热以至于着火。今年早些时候,戴尔的增长低于美国电脑市场的整体水平,这是十多年来的首次。目前,戴尔由于证券交易委员会的一项非正式调查,首次对外表示,将不能按时向监管机构提交第二财季业绩报告。

  来自市场上的最近消息表明,戴尔多位高管相继离职。他们是,戴尔的首席信息长兰迪?莫特(Randy Mott)、戴尔美国消费者业务总经理迈克?乔治(Mike George)以及戴尔亚太地区和日本业务负责人威廉.阿梅里奥(William Amelio)带领多名高管投奔联想集团。

  在境况糟糕的形势下,尽管戴尔所有的负责人均坚持自己独特的直销模式,但实际上,随着公司消费者业务日渐疲软,戴尔开始讨论通过零售商店展示电脑。而最近,戴尔的直销模式正在悄然发生变化,在全球开始设立体验中心,消费者可以体验各种电脑型号,然后下单预订、等待发货,这是戴尔在零售方面走得最远的一步。这也是其直销模式遭遇困境的一个出路尝试。

(责任编辑:romp)


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