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中国移动中国联通逐鹿手机邮件市场
时间:2006年08月28日16:02 我来说两句  

 
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来源:通讯世界杂志

  南京邮电大学经济与管理学院 袁小明 薛玉林

  作为移动通信和互联网相结合的新兴增值业务——手机邮件,正在全球范围内兴起,被视为继短信之后的又一个杀手级业务。对于移动运营商来说,通过发展手机邮件业务,能有效地提高网络带宽利用率,减少客户流失并成为未来重要的移动数据业务收入来源。
在即将到来的3G时代,收发移动电邮功能也将成为未来商务手机、智能手机的标准配置,因此,手机邮件已成为中国移动和中国联通两大运营商争夺的目标。

  中国联通:率先出手

  2006年4月3日,在以“电子邮件发展新历程”为主题的“红草莓”手机邮箱业务商用新闻发布会上,中国联通现场发送并成功接收了国内第一封来自互联网的“红草莓”手机邮件,标志着中国联通具有邮件推送功能的手机邮箱业务在国内率先实现商用。总体而言,它与“黑莓”所能提供的服务非常相似。但“红草莓”服务无需另配手机,只要是CDMA-1x网络的手机用户,并支持“彩e”功能,就可使用这一业务,降低了用户的使用门槛。

  从技术角度来说,由于中国联通的“彩e”业务中本身就有“推”(Push)出邮件的功能,因此中国联通的红莓业务是基于联通彩e技术平台开发的,并为强化PushMail进行了一些功能上的改动,支持文字、彩图、音频流、视频流等多种文件格式,可以轻松地发送和接收包含5000字的正文邮件和100KB的附件。

  在目前推广期的资费分为3种套餐模式(见表1),三种套餐分别涉及的5M、50M、200M是指邮箱的大小,如果5M的邮箱满了以后,用户可以对手机邮箱中的邮件进行删除,操作非常方便,不会影响到邮件的正常发送和接收。由于大量的商务人士每日收发的邮件非常多,所以,200M的手机邮箱可以使商务人士在手机上存储大量的信息。

  此前,中国联通的邮箱早就可以实现Push Mail业务,但是仅仅局限于联通邮箱,为了弥补此缺陷,目前,中国联通正准备与搜狐等大型的电子邮件平台提供商进行合作,希望能更好、更广泛地为联通手机用户提供红莓业务。

  中国移动:面向高端

  中国移动准备Push Mail业务也已经有很长一段时间。在今年电信日当天,中国移动正式推出“手机邮箱”和“BlackBerry”业务。

  “手机邮箱”是第三方公司为中国移动开发的应用,而黑莓业务则是中国移动和加拿大RIM公司谈判两年多方才达成的协议。就功能而言,“手机邮箱”和“黑莓”高度一致,但是“手机邮箱”瞄准的是国内集团用户,“黑莓”则希望从500万左右的全球商务精英手中赚取漫游收入。虽然此前RIM公司的“黑莓”服务就能够在中国部分地区使用,但要是通过香港特区的服务器进行中转,用户为此付出的国际漫游费用高昂。和中国移动合作后,RIM公司将会在中国内地架设服务器,海外用户在中国使用“黑莓”服务的安全性、便利性将会提升,而成本则会降低。

  两种业务的实现方式都是电子邮件到达集团客户邮件服务器后,经移动网络设备连接,把邮件推送给手机客户,使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。这两项业务均属加密邮件推送业务,指电子邮件到达集团客户邮件服务器后,经移动网络设备连接,把邮件推送给手机客户,使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。此外,还可支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤功能,并且支持阅读的附件种类繁多。

  “手机邮箱”和“BlackBerry”业务具有高可靠性的安全加密措施,邮件信息在从邮件代理服务器到手机终端的传递过程中实行端到端加密,使用过程非常安全。它使客户在任何时间,任何地点都可以方便、及时、安全地接入集团客户内网,以电子邮件的形式获取各种内部信息和业务数据。

  相对于中国联通的“红莓”业务,中国移动 “黑莓”的PUSH技术更为成熟与稳定,并可以支持任何网络,全球通用。除了手机收发邮件功能,它还能与办公室或者与其他的数据存储设施保持联系,及时解入和使用有关数据。由于中国移动的手机邮件业务定位于企业用户和集团等高端用户,与平价的“红草莓”相比,“黑莓”在价格上将处于一定劣势。

  发展手机邮件的障碍

  与短信在中国的爆发一样,手机邮件风靡欧美有其特殊的历史原因和文化背景,而在中国这些条件是不可复制的,此项业务的发展还存在诸多的障碍。

  终端是门槛。更换手机终端几乎是移动增值业务发展所面对的共性问题,在发展手机邮件增值业务时也不可避免的要面对。因为RIM手机和其他拥有邮件功能的手机都属于高端的智能手机,但要让中国用户仅仅为了手机邮件而更换手机,明显加大了这项业务的使用成本,提高了使用门槛。例如,用户若要使用中国移动的“黑莓”服务还需配备“黑莓”手机,而按照香港市场的价格,一般的黑莓

  手机要价3000~4000港元,现阶段还未在内地销售。

  此外,昂贵的资费成了用户使用手机邮件的长期负担。具体资费见表1。比如中移动的服务套餐,最便宜的是月功能费为98元的套餐,包含50M国内使用GPRS流量,如果流量超过50M还要另外收费。因此,中国移动推出的手机邮件服务主要面对集团客户市场、中高端商务人士。相对于中国移动的昂贵资费,中国联通走的是“平价”路线,最贵的是商务套餐,每月30元/200M,免费发送100条,超出部分按照0.10元/条收费,接收邮件免费。但是对于中国用户来说,人们已经习惯了互联网上的免费电子邮件服务,手机邮件的收费仍然让消费者感到不习惯。

  除了终端和资费外,用户的使用习惯也在阻碍中国手机邮件市场的发展。由于手机邮件和互联网邮件之间存在一定的替代性,欧美、日本的移动通信发展早于互联网、或与互联网同步,在这些地区手机邮件与互联网邮件的出现先后差距不大甚至更早,于是手机邮件率先培育了用户习惯。而在中国,互联网的普及早于手机,用户登录互联网非常方便,手机邮件能带来的便利性并不显著。另外,手机邮件在欧美主要被用于商业用途,而在日本却被主要用于传输图片、照片等娱乐用途,而中国的市场实践已经证明,与日本的手机邮件拥有类似功能的“彩信”、“彩e”发展并不成功。因此手机邮件要成为杀手级业务还有很长的路要走。

  发展手机邮件的对策

  运营商要推动手机邮件的发展,必须从以下几方面着手:在企业市场,以集团客户和行业客户为目标客户,推出集成手机邮件、视频会议等多种业务的解决方案;在大众市场,首先应该降低用户的换机成本,采用定制手机、购机补贴等方式鼓励用户使用;在营销推广中,应注重手机邮件与“彩信”、“彩e”的差异化宣传,扭转用户的既有观念。虽然黑莓在海外取得了巨大成功,但是在中国市场,手机邮件仍属于新兴产物,中国消费者现在还没有养成盯着手机屏幕看大段邮件的习惯,需要一定时间的培养。

  树立竞合的理念。手机邮件是2.5G时代的一个新兴增值业务,受到终端、资费和用户消费习惯等因素的影响,它的发展还处于起步阶段,但是作为3G的入门级业务,手机邮件在中国仍然有其存在的价值和市场空间,中国移动和中国联通两家运营商尤其要树立竞争合作的理念,先通过双方的合作共同把手机邮件这快蛋糕做大,再通过竞争来分蛋糕。

  

(责任编辑:龚伦常)


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