从7月14日开始，广东省内各地受今年第4号强热带风暴“碧利斯”影响，连续两天降强暴雨，各大中型水库达到或超过历史最高水位，水库溢洪，山洪爆发，山体滑坡，多处主要交通干道被冲毁，供电、供水系统中断，人民的生命财产受到威胁，移动通信保障再次面临巨大挑战。

　　在自然灾害面前，广东省移动公司从省公司到惠州、韶关、河源、梅州、肇庆、清远、潮州等各地市级分公司立即行动起来，精心组织人力物力，全力保障通信畅通。

　　正面应对“碧利斯”

　　7月17日下午，广东省移动公司紧急召开抗洪救灾通信保障电视电话会议，正面应对强热带风暴“碧利斯”的侵袭。广东移动总经理徐龙总、副总经理洪小勤结合惠州、韶关、河源、梅州、肇庆、清远、潮州七市受灾情况，紧密部署各项抗洪灾、保通信工作，并号召各分公司以高度的社会责任感，积极帮助灾区政府和灾民恢复正常的工作和生活。

　　电视电话会议上，徐龙指出，各受灾分公司要抓好“三保”：一保通信，做好备品备件，组织好各项保障工作，强化安全防护，与代维公司互动确保网络畅通；二保服务，用发挥短信系统功能服务受灾用户，采用切实有效的措施服务好中小企业，如配备汽车充电器等；三保安全，要制定有针对性的措施，发扬顾大家、忘小家的精神，保证全体员工人身安全和公司财产安全。

　　洪灾当前，要最大程度地保障广大人民群众的生命和财产安全，关键是保证用户集中的地方有信号。由于洪水来得快、来得猛，各地均不同程度地出现了光缆被洪水冲断的情况，为确保网络畅通，各地市公司的网络维护中心承担起了现场抢修和维护的重任。据了解，在7月14日至7月18日期间，经全力抢修，惠州分公司的受阻基站由40个降到4个；潮州分公司连续紧急抢险近20个小时，截至7月17日晚成功修复部分重要光缆，抢通基站30多个，成功发电抢救基站近60个；其他各地市公司的工作也于7月18日前后逐渐恢复正常。

　　200万元爱心款急献灾区

　　7月19日，广东省扶贫基金会副理事长、中国移动广东公司总经理徐龙到韶关、乐昌灾区视察灾情，随后迅速与有关领导商议，决定通过广东省扶贫基金会划拨由中国移动广东公司捐赠的200万元爱心赈灾捐款给韶关市政府，专款用于贫困农户损毁房屋的重建。根据广东省副省长李容根的指示，其中100万元由韶关市人民政府划拨给乐昌市人民政府。7月21日下午，广东省公司及广东省扶贫基金会有关负责人从广州赶到韶关，将200万元爱心赈灾款捐献给韶关，支持该市的灾后重建工作。

　　专程赴韶的省公司有关负责人透露，广东移动随后将向所有韶关移动客户每人赠送20元话费，合计约为1600万元话费，旨为灾区民众能更及时地与家人、亲朋打电话联系报平安。

　　移动服务暖人心

　　面对灾情，各地市级分公司在全力配合当地的抗洪抢险工作之余，还发挥了移动通信的网络优势和服务优势。比如，河源分公司启动了信息化平台，向广大人民群众发送“贴心贴身平安短信”，并且做好灾情预警，及时告知灾情最新动向，帮助政府和群众做好减灾防灾工作。另外，该分公司还利用丰富的客户服务经验和良好的服务习惯，为当地党政机关抢险救灾指挥人员提供了周到的、细致的服务，以及提供套卡等作为应急通信物资。在受灾严重的地区，河源分公司把通信服务车开到现场，为获救群众提供及时的报平安免费通信服务。

　　惠州分公司也在7月15日一大早，就向全市市民发送了部分道路中断、市民要注意安全的短信，7月15日下午，随着雨势越来越大，再次向全体市民发送了注意安全短信，充分发挥了灾害预警的作用，同时，该分公司还充分发挥了家校快讯通、农讯通、天气预报等信息化产品的作用，及时向全市学生家长、农民传递热带风暴信息，帮助农民将损失减到最低，温馨的短信暖人心。在重灾区博罗县政府，惠州移动服务中心紧急调送了100多台车载充电器给博罗县政府现场指挥人员使用，博罗县政府通过移动电话，及时传达了惠州市委、市政府的救灾指示，及时进行现场救灾的指挥调度。

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