记者 刘启诚

　　哈尔滨是中国网通最早开展IPTV业务的试点城市，也是目前国内在网用户最多的IPTV业务商用点。截至7月30日，哈尔滨全市IPTV总用户数达到了66212户。在7月29日举行的中国信息港论坛上，中国网通集团黑龙江省通信公司总经理段旭东透露，通过与上海文广集团的合作，黑龙江省网通在哈尔滨首创了国内IPTV业务真正的规模运营，目前公司的IPTV业务拥有7000多小时的点播节目，点播节目更新量每周可以达到300个小时，是国内目前规模最大的IPTV商用部署。

　　哈尔滨网通在2004年下半年分别从网络改造、系统建设、业务运营、内容合作等方面进行了大量的IPTV业务准备工作，在2005年年初完成了城域网改造，经过严格的技术测试最终选择UT斯达康公司的IPTV系统进行系统建设，并于2005年年初开通了IPTV试验局。在2005年5月17日，哈尔滨网通正式开始运营IPTV业务，一期系统规模为10万并发用户。它的运营，标志着国内IPTV产业链的初步形成。

　　段旭东介绍，今年上半年，黑龙江省的宽带内容应用付费用户超过10万人，完成收入3333万元，宽带应用占宽带收入的比重达到8.16%，对宽带ARPU值的贡献达到4.13元。而IPTV业务从今年年初到7月20日，已经实现收入1638万元，提高宽带ARPU值1.06元。

　　虽然半年才收入1638万元，但对于IPTV来说，这个小数字却蕴含着一个里程碑式的意义。哈尔滨IPTV的规模运营，也许将会打开国内IPTV产业发展的一个控制“阀门”，直接触动IPTV“井喷”。

　　从放号开始算起，一年多的时间里，哈尔滨IPTV系统注册放号就达66212用户，成为国内最大的IPTV商用系统。哈尔滨IPTV发展模式从目前来说是成功的。那么它成功的因素主要有哪些呢？

　　产业链划分清晰

　　IPTV业务价值链总体可以划分为内容运营及网络运营两大部分，其中内容运营商负责内容的集成及整合，与网络运营商共同将这一颠覆性新业务送给最终用户。内容运营商拥有IPTV牌照，负责频道的内容整合、管理、内容的监控、内容的安全保护和频道的包装等等，网络运营商则利用现有的宽带网络资源提供传输和业务承载通道并向最终用户提供服务，承担为用户服务的责任。内容运营商提供经过整合的业务内容，提供给最终用户不同的业务体验，网络运营商在其宽带网络接入服务中，能够提供内容可控的优质网络资源，因此，在双方的合作中，为最终用户提供优质的内容、网络服务，实现服务的最终交换，给价值链的发展提供最根本的动力。

　　可以看出，在IPTV产业链中，成功的关键还是取决于掌握内容的广电系统和掌握网络的电信运营商之间的紧密合作。哈尔滨网通和上海文广合作，开展IPTV的联合运营，二者之间有明确的分工。上海文广和哈尔滨网通的合作是一个强强联手的合作，通过共享优质资源来实现优势的互补。上海文广作为内容运营商负责运营牌照、内容、内容集成运营平台、机顶盒设备，同时负责协调和驻地广电、工商、公安等关系问题；哈尔滨网通负责网络的建设和维护、收费渠道、用户的管理等；双方共同开发新业务，共同完成市场营销和拓展。

　　提供差异化服务是获得成功的关键

　　电视服务一直都是由广播电视公司来提供的，国内目前已经拥有超过1亿的有线电视用户，新的运营商想提供电视服务，获得成功的关键之一是提供差异化服务，提供区别于传统电视服务的服务模式。

　　IPTV和传统电信业务不同，内容、质量决定了IPTV业务是否对用户有吸引力。目前哈尔滨IPTV系统提供64个直播频道和超过7000小时VOD电视节目点播内容。直播频道由14套中央台节目、27套各省上星卫视和17个上海文广专业数字付费频道以及多个虚拟频道构成。上海文广的17个数字付费频道涉及影视、娱乐、财经、新闻、科技、都市资讯、生活、卫生、法制、少儿、戏曲等多个领域，受到用户的青睐，是目前主流数字电视频道的首选内容。目前该系统提供的虚拟频道涵盖了电影、电视剧等用户喜闻乐见的节目。在2006年世界杯期间，还专门开通了“动感足球”频道，深受用户的喜爱。同时上海文广从内容库中精选了6000小时的VOD节目点播内容，包含港台、海外的最新影片，海外、国产的热播电视连续剧。此外，系统中的内容，每月有几百小时的更新。丰富的内容，让哈尔滨IPTV业务从一开始就站到了比较高的起点上。

　　在大量、丰富的内容基础之上，哈尔滨IPTV业务在UT斯达康IPTV系统的支持下，具有了强大的互动能力。

　　时移电视：48小时回放，暂停、后退、前进等操作，自由控制节目进度。

　　时移电视这种杀手级的业务特性是将用户从传统的节目时刻表中解放出来，这种革命性的服务能够让用户在看直播电视节目的时候，实现对节目的暂停、后退等操作，并能够快进到当前直播电视正在播放的时刻。

　　时移电视直接吸引了大量用户使用IPTV业务，并在逐步改变着用户的使用习惯和消费心理。“神六”的发射、回收等重大事件，加速了用户将时移业务作为一个电视基础业务的定位过程。特别是在2006年春节期间，有近40%的客户在观看中央电视台春节联欢晚会的时候使用了此项功能；德国世界杯期间，此项业务再一次受到了所有IPTV用户的青睐。事实证明，时移电视的功能确实符合用户的使用需求，让客户充分享受IPTV业务带来的不同乐趣。

　　精彩点播：支持6000多小时的各类节目点播。

　　VOD改变了“你播我看”的电视被动接受方式，让用户可以根据自己的喜好来选择观看的节目。通过上海文广对内容的有效分类和UT斯达康系统的支持，用户可以迅速在海量的内容中找到自己希望观看的节目和内容。

　　哈尔滨的IPTV系统还计划在近期推出更多的互动业务，通过信息浏览、竞猜、投票等手段和特定内容相结合，电视的互动性、用户的参与性更加成熟。

　　突出用户个性化体验细分市场销售

　　“我的电视我作主”，不仅是一个响亮的宣传口号，更是哈尔滨的IPTV业务在短时间之内发展大量用户的重要因素。个性化是用户的一个重要需求，在多个消费领域均可以看到个性化和差异化的重要性，同样的道理，个性化是继交互化之后IPTV的另外一个重要特点。

　　IPTV是一个海量的内容系统，目前在哈尔滨已经拥有了7000小时的VOD内容，并且还以每月几百小时的速度增长，如何让用户能够方便地看到自己想看的内容，充分满足用户个性化的需求，是哈尔滨IPTV业务开展的重点。

　　为此，哈尔滨网通和上海文广非常重视用户数据和资料，每个IPTV用户在签约时，都需要填写详细的用户资料，哈尔滨网通和上海文广利用这些资料，对用户提供差异化和个性化的服务。哈尔滨IPTV系统能够对不同用户提供个性化的EPG界面，通过对用户数据的分析，为用户提供个性化的内容和服务。

　　而在市场销售上，刚推出IPTV业务时，哈尔滨网通主要采取每月60元基本包月的方式推广，在此基础之上，拿出100多部影片开展了付费VOD点播的商业试验，每部影片收费1－2元。但在后来的市场推广中，哈尔滨网通发现，用户对IPTV业务需求不一样。因此，在资费套餐上，哈尔滨网通最近又将60元的节目套餐进一步分化推销。目前的资费套餐已经扩展到3种，分别为20元、38元以及60元。其中60元包月用户可以享受到所有IPTV业务，包括48小时时移电视、所有的VOD点播资源以及全部的64套文广所提供的电视节目；38元包月套餐则可以享受时移电视以及部分VOD视频节目；而20元套餐可以收看正常的64套电视节目。目前除了本地普通用户之外，当地还有许多酒店以及餐馆也已经将IPTV业务引入到客人的房间内。据了解，哈尔滨网通为了开设IPTV业务而特别成立了互动运营中心、线路中心以及市场销售中心3个相关部门。而上海文广在当地的业务部门称为IPTV-百视通，负责节目的更新、制作以及监控。而百视通的监测中心就位于哈尔滨网通公司内，在那里，由上海文广制作完成的节目内容从上海直接调度到哈尔滨的监测中心，传递到用户的家中。

　　前沿技术确保成功商用

　　IPTV市场的开拓离不开成熟技术的保证。目前，全球已经有超过50家运营商开展了IPTV业务，行业中相关的技术储备也在逐渐走向成熟，包括视频编解码技术、用户宽带接入技术、内容分发技术等。利用现有的成熟技术，快速开展业务、积极培育市场，这样才能使IPTV产业尽快进入规模化运营，规模产生效益。所以说，IPTV发展成功与否，设备厂商起着至关重要的作用。

　　哈尔滨网通与UT斯达康合作建设的IPTV系统覆盖了全哈尔滨市7区12个郊县。UT斯达康副总裁、IPTV事业部总经理赵柏峻告诉记者，哈尔滨网通的IPTV平台采用了UT斯达康的奔流RollingStream。系统奔流RollingStream是一套开放的支持多业务、多服务终端的宽带多媒体业务平台，通过IP网络提供广播级视频质量的视频和各类互动业务，为运营商提供端到端的数据、语音、视频“Triple play”业务。奔流RollingStream解决方案具有可升级性、可靠性并能提升带宽的利用率，能够让运营商在现有的网络基础架构上开展多种新兴的视听类和丰富的增值类互动业务。而这一系统的最大特点就是在业务网络层的服务器上利用对等传输原理(即P2P的特点)，并且将内容切片，所有的内容都存放在整个系统网络之中，降低了对内容服务器的流量压力并且节省了成本。赵柏峻介绍，哈尔滨网通与UT斯达康合作，在哈尔滨市区建立了一个中心节点来存储所有的节目内容；下层有4个会聚节点，收敛用户数据；在最下层还有40个边缘节点，存储部分节目内容。哈尔滨IPTV的规模部署和一年多来的成功运营，充分验证了奔流系统的稳定性、可靠性和业务能力。

　　据了解，在国内，UT斯达康的IPTV产品已经在哈尔滨、上海、广东、福州、泉州等地完成系统规模建设。在国外，奔流系统应用于日本、美国、印度、巴西、东欧等多个世界一流运营商，其中Yahoo BB！的IPTV商用部署是全球目前最大的商用IPTV部署。

(责任编辑：romp)