11．网民进行网络购物时选择的送货方式是（多选题）：

　　 其他快递 50.8%

　　 普通邮寄 39.0%

　　 EMS 28.2%

　　 航空、铁路发运 2.4%

　　 其他 5.4%

　　12．网民进行网络购物时采取的结款方式是（多选题）：

　　 网上支付（信用卡或储蓄卡） 73.8%

　　 货到付款（现金结算） 28.1%

　　 银行汇款 15.2%

　　 邮局汇款 12.4%

　　 手机支付 2.4%

　　 其他 2.0%

　　13．网民不进行网上交易的原因（多选题）：

　　 交易安全性得不到保障 61.5%

　　 产品质量、售后服务得不到保障 45.7%

　　 担心隐私受侵犯 28.2%

　　 条件不允许 23.3%

　　 付款不方便 21.7%

　　 送货不及时 10.7%

　　 价格不够诱人 10.2%

　　 商品数量和种类不够丰富 8.3%

　　 其他 4.0%

　　14．网民未来半年内进行网上交易预期：

　　 肯定会 5.3%

　　 可能会 39.9%

　　 说不清 33.9%

　　 可能不会 12.9%

　　 肯定不会 8.0%

(责任编辑：龚伦常)