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戴尔换芯门解决方案2天内出台 拒谈赔偿和退货
时间:2006年07月04日10:43 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】(文/陈礼明)7月4日,一位接近戴尔公司的人士向搜狐IT独家透露,随着戴尔“换芯门”事件事态的进一步发展,戴尔已经出台了新的解决方案,目前正在等待戴尔公司法律部的审批,新方案预计2天内对外公布。

  该人士表示,“这件事情的起因是戴尔公司工作人员的失误,没有及时对已经停产的芯片酷睿T2300改成T2300E。不过事到如今,戴尔将按照客户需求来解决这一问题。”对于该方案是否与赔偿或退货有关,该人士未置可否。

  对于即将出台的新方案,戴尔公关部相关负责人表示,“公司对未来将采取什么措施目前还不可预期。”而对于搜狐IT关于戴尔是否会采取赔偿或退货的举措,该负责人拒绝发表任何意见。

  6月底,一名网友最早在某网站叙述了发现“戴尔换CPU”的经历。他在6月20日收到了型号为DELL Inspiron640M的笔记本电脑。3天后,这名消费者决定为自己的机器升级内存,打开机器后却发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器,并非订单上标明的T2300处理器。

  随后几天,该网友的叙述立即持续得到广大网友的支持,事态有逐步扩大的趋势。据称,截至昨天傍晚,具实名投诉的消费者已经达到340名,上海朝华律师事务所律师马建荣也表示近日将与消费者代表见面洽谈起诉事宜。

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·为什么戴尔对中国和美国用户是两个标准?
正方

反方
  在中国,个人维权极为艰难,难以撼动外商。维权成本过高,而维权得到的最终赔偿过低,最终使得许多消费者不得不放弃维权。面对这样的消费群体,莫说戴尔,即便换了别的外商,他们又怎么可能对中国消费者以礼相待?   作为一个国际大企业,戴尔就应该严格按照合同流程办事,不能说换了一个地方连自己说的话都不算数了,这样的行为不但伤害消费者而且还严重损害企业形象的行为,应该改正。虽然目前戴尔在中国的销售额很大,难免有一天会引起广大消费者的集体抵制。
支持正方 参加辩论 支持反方

(责任编辑:romp)



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