来源：客户世界

　　客户世界消息：2006年5月26日。今天，信息产业部呼叫中心标准指导委员会（MIICCOS）及中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）在北京与香港城市大学市场营销学系达成一致，邀请香港城市大学市场营销学系成为本年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”系列活动的学术支持单位。

　　作为本届中国及亚太区域呼叫中心年度评选活动的学术支持机构，香港城市大学市场营销学系将组织参加评选过程的考察和研究分析工作；在主办机构的规划下，共同编纂《2006年中国呼叫中心运营标杆管理报告》。系主任周南教授应邀担任“2006年（第二届）中国呼叫中心高峰论坛”演讲及颁奖嘉宾，及“管理报告”主编；课程主任董勤老师和毕自力老师将担任“管理报告”主要撰稿人，毕自力老师还应邀担任本届评选委员会委员之一。

　　在活动进行的2006年6-9月期间，在城大市场营销学系的老师的指导下，中国企业管理专业的部分学生将运用案例研究、深度访谈、内容分析及文献分析等方法，参加评选考察和“管理报告”研究撰写等工作。

　　本年度的中国（亚太）最佳呼叫中心评选国家级行业协会CNCCA牵头，代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选。报名参与本评选的相关呼叫中心运营机构将第一次代表中国参与到亚太地区5个国家和地区呼叫中心行业协会共同发起组织的“亚太地区呼叫中心大奖”的角逐。香港城市大学作为亚太地区重要的学术机构的背景将有利于更好地集合国际视野和中国实际市场的发展状况。

　　香港城市大学市场营销学系的教学宗旨是着重培养学生的专业知识与创意思维，而参与本项目恰好为学生提供了学以致用的机会。使学生能够汲取经验，开阔眼界。据悉，香港城大代表团在京期间还先后考察了艺龙旅行网及FESCO客户服务中心。

(责任编辑：陈迪)