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项立刚 用诚信树立电信品牌
时间:2006年05月19日09:45 我来说两句(0)  

 
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来源:北青网—北京青年周刊

  2006年5月17日,是第38届世界电信日暨首届世界信息社会日,也是全世界历史最为悠久的国际组织国际电联成立141周年的纪念日。

  为了迎接这一天的到来,北京网通特别推出了多项新业务和新的服务举措。其中有新潮时尚的“固话悦铃”和“语音短信”,还有多项方便消费者的服务新举措如:营业厅“免填单”、ADSL网上自助改时长、大客户办理手续大“瘦身”等等。

  北京网通 绚彩服务全方位

  广大市民办理电信业务过程中,手续复杂、排队等候时间较长的现象正在得以改善。
日前,北京网通推出了三项旨在简化客户办理相关业务手续和增加业务受理途径的新举措。其服务范围涵盖了公众客户和商务客户,客户在办理相同业务时可选择多种业务办理方式。这一系列新服务措施的实行可有效提高北京网通客户办理业务的效率,使市民获取更为便捷的通信服务。

  营业厅办理相关业务“免填单”

  从今年3月1日开始,全市个人住宅用户到北京网通所属营业厅办理业务时,均可享受相关业务的 “免填单”服务,机主携带本人身份证而无须填写任何单据即可办理长途业务变更、添加程控电话新功能、添加ISDN新功能及补充业务、ADSL业务变更等五类业务的27个子项的业务变更。

  据了解,“免填单”服务涵盖了用户经常使用的国际港澳台长途直拨、国内长途直拨、IP长途主叫直拨、来电显示、转移呼叫、呼叫等待、三方通话、ADSL月使用费种类变更、ADSL密码初始化、ADSL登录名查询、暂关ADSL、恢复ADSL、停机保号、复话、ADSL速率变更等业务,用户在办理相关业务时将可获得更便捷的服务。

  ADSL使用时长、速率变更可在网上办理

  北京网通相关人士介绍,用户除了到营业厅办理电信业务外,北京网通还提供了多种业务受理途径。北京网通“网上营业厅”开通以来,用户“足不出户”即可办理相关业务。3月1日,北京网通“网上营业厅”的ADSL自助服务系统新增加了“个人用户修改ADSL使用性质”服务。北京网通市区用户通过登录www.bjtelecom.com.cn“网上营业厅”中的ADSL自服务区或登录宽带北京“www.bbn.com.cn”,用户凭ADSL用户名和密码即可在线申请修改ADSL使用时长及速率,用户所申请的服务将于申请之日起次月生效;而用户在网上申请ADSL使用时长、速率变更业务将以当月最后一次变更为准。

  大客户业务办理手续大“瘦身”

  另据了解,北京网通现已启动大客户业务办理手续简化方案的服务举措,北京网通的大客户与北京网通签订《手续简化协议》后,北京网通的客户经理将上门协助企业完成相关业务申请的办理事宜,而企业指定的授权人只需在业务申请单上签字确认即可办理相关业务。大客户手续简化服务适用于市区普通固定电话、市区ISDN(2B+D)、市区ADSL的装、撤、移、添加相关功能等具体业务。企业选用此服务后,在以后的业务办理过程中,无须再在业务申请单上加盖公章、提交企业营业执照复印件。

  北京网通相关人士表示,新服务措施的推出在于更好的为客户提供专业化的通信服务,减少客户办理相关业务的中间环节,并增加更多的业务受理途径方便客户获取及时、便捷的通信服务。北京网通还将继续完善客户服务体系,向公众客户、商务客户推出更多量身定制的个性化通信服务,并通过向客户提供丰富的通信产品及一流的服务体现北京网通的企业形象。

  短信新玩法:换个方式“电”你

  北京网通近日推出了一种无须拼音或书写笔操作的“语音短信”,固定电话和小灵通客户可将自己的话语录制成语音短信息,并发送给亲朋好友、工作伙伴们。这种全新的1161221“语音短信”业务,不仅是北京网通在“世界电信日暨世界信息社会日”前为广大客户准备的礼物,也将会给人们带来全新的沟通体验。

  作为固定通信家族新成员,“语音短信”业务不仅新潮好玩,而且使用起来非常方便,更不会发生因写错字引起的误会。电话用户通过拨打1161221号码,按提示音指引,将自己的话语录制成有声音的语音短信息,或选择系统提供的语音信息发送给一个或多个用户,包括其他通信运营商用户。系统将自动向被叫用户发起语音呼叫,被叫用户在接听电话后,即可收听语音短信。

  除了自主录制语音短信,用户还可选择系统提前录制好的短信发送给自己的亲朋好友,如:生日祝福语、节日祝福语、真情告白、个性人生、幽默笑话等精彩内容。

  固话悦铃给您的生活添喜悦

  采用了百余年的传统的固定电话回铃音将被“固话悦铃”所取代,近期北京网通推出了针对公众用户和企业用户的“固话悦铃”业务,给客户的沟通生活带来了全新感受。这也是北京网通继不久前推出“语音短信”业务后又一增值业务。

  固话悦铃,就是用音乐、效果声、语音等个性化铃音代替固定电话传统的“嘟嘟”音的固定电话增值业务,北京网通将为您提供超大的精彩音乐库,贴心的定制铃音,您只需拨打116100按语音提示就可完成开户、销户。并通过语音提示选择“特别推荐、分类下载、排行榜、活动专区、打折特卖、SP专区和个人设置等”服务也可以登录WWW.BBN.COM.CN来完成,同时可以到北京网通的各营业厅去办理此项业务。当您成功申请了“固话悦铃”业务后,系统还为您提供了3首免费的悦铃供您体验感受。

  目前,固话悦铃业务正在北京网通的固定电话公众用户中逐步开通,IC卡、201卡、有人职守的公用电话用户暂不开放此项业务。企业用户可到北京网通各营业厅办理“企业悦铃”业务,为您的企业增添美好的形象。

  据北京移动今日发布的最新消息,经信息产业部批准,从5月11日起,北京移动将陆续推出新的“全球通”、“神州行”话费套餐,其中“全球通、神州行超级畅听套餐”接听电话最低达到每分钟两分钱。这是北京移动首次对旗下品牌进行如此大幅度的价格优惠,这也意味着北京地区的客户将以更优惠的价格享受到北京移动高质量的通信服务。

  这次话费套餐包括“全球通本地套餐”及两档“全球通、神州行超级畅听套餐”。“全球通本地套餐”包括80元、108元、168元、220元四档,选择这四档套餐的客户都可以免交50元的月租费,四档套餐分别包含200分钟、360分钟、700分钟、1100分钟的本地通话时间,最低达0.2元/分钟。超出套餐的部分按照忙时和闲时收费,忙时从早8点到20点,闲时从20点到次日8点,最低达0.12元/分钟。例如客户选择“全球通本地套餐168”,则月基本费用为168元,含700分钟本地基本通话时间,相当于0.24元/分钟,超出部分,本地基本通话按照忙时0.25元/分钟,闲时0.15元/分钟收取。

  北京移动

  崭新生活 ”心“体验

  “动感地带”代言再添新人

  潘玮柏S·H·E新鲜亮相

  “动感地带”继周杰伦之后又添新的品牌形象代言人。2006年5月8日,北京北航体育馆内人声鼎沸,动感十足。在数百名现场观众和各家媒体的热烈期待中,M-ZONE超级代言人揭晓新闻发布会以魔幻效果多媒体短剧的形式拉开了帷幕。

  至此,由周杰伦和潘玮柏、S·H·E组成的“动感地带”超级代言人组合正式新鲜亮相。在活动现场,周杰伦和潘玮柏、S·H·E分别做了改编搞笑彩铃、口技等现场表演,并与歌迷进行了游戏互动。

  潘玮柏说:“年轻用户,其中许多人也是我的支持者。我喜欢态度鲜明、个性强烈的Hip-Hop,喜欢动感,希望所有支持我的人都可以和我一样,在‘动感地带’里享受动感,玩转时尚。” S·H·E则表示:“‘动感地带’不只是男孩子的地盘,很多女生也在不断加入,希望我们可以诠释女生动感的一面。”

  幽谷深处觅佳音

  与“全球通”情定云蒙山

  来京工作多年,早就听说京郊云蒙山有北京“小黄山”之称,峰石潭瀑,雄险幽旷,景色奇美。刚好今年“五一”几个多年不见的老友聚到了一起,大家一拍即合,开始了云蒙山一日自驾游。在登山时,小路突然脚下一软,整个人摔倒在地上。我们赶快拿出手机,准备求救。由于山里树木繁密,手机信号很微弱,安的手机始终是“无信号”状态。而我的手机也只有两格信号,我和安都焦急地等待着,祈祷这个特殊的电话一定要接通,祈祷真的会有奇迹出现……嘟嘟的几声过后,终于传来了清脆的彩铃声,我和安高兴地抱成一团。在表哥的指导下,我和安轮流帮小路做人工呼吸,按压胸口,几分钟过后,小路慢慢恢复了知觉。小路出院后换了和我一样的全球通号码,她还跟我说无论去哪里,和外界的安全沟通都是最重要的,患难时候见真情,关键时刻,她只信任全球通。

  危急时刻 谁在第一时间赶到?

  ——“移动应急通信”关键时刻显身手

  2006年1月3日上午8时,几乎所有的北京移动客户都收到这样一条短信:今日凌晨二时东三环路京广桥东南角发生漏水事故,导致三环路由南向北方向部分主辅路塌陷,目前该路段正在抢修,请过往车辆注意绕行。

  在一个个生动的案例背后,北京移动迅速敏捷的应急通信反应能力让人眼前一亮。在关键时刻,北京移动不辱使命,为守护社会的通讯安全,为维护客户的利益提供了坚实的保障。此外,案例中也充分体现出北京移动 “移动应急通信项目”的成功应用。“移动应急通信项目”由中国卫星通信集团公司与中国移动通信集团公司联合组建,依托中国卫星的卫星资源及中国移动天地一体的通信网络,其一期工程已在北京、新疆、福建三地展开。在应用方面,北京移动通过一个个成功案例体现出其无可比拟的技术优势。

  还春天本来面目,让沙尘不再肆虐京城

  ——记北京移动志愿者的防沙行动

  4月,北京移动100余名青年志愿者到北京市朝阳区崔各庄义务植树281株,体现了北京移动积极服务社会、奉献社会的诚挚心愿,同时也为迎接2008年北京奥运会的来到,实现“绿色奥运”理念做出努力。

  参加义务植树活动,为首都的环保事业做出贡献,是北京移动青年志愿者行动的内容之一。为此,北京移动共青团组织提出了“青春奥运 绿色行动”的响亮口号。青年志愿者们表示,保护环境、实现绿色奥运理念,需要每一个社会公民的参与和努力。北京移动志愿者立志从点滴做起,努力实践,正德厚生,臻于至善的企业核心价值观,用实际行动为使北京的天更蓝,山更绿,水更清贡献自己的青春和力量。

  “移动天使”照亮我的回家路

  过往乘客的安全牵动着每个人的心,为了切实改变这种情况,北京移动与北京交管局展开了合作,研制开发出一套超速违章实时执法系统。该系统基于北京移动的无线DDN业务,在高速公路的两条车道上设置测速监控探头,当它拍摄到违章车辆后,只需几秒钟,就可以将数据通过北京移动的GPRS网络传输到位于10公里以外的居庸关收费站的现场执法站。执法站民警随即可在服务器上看到违章车辆的车号、照片、违章时间、违章速度、行驶速度等信息。同时,服务器还可以根据违章车辆的速度和两点间路程测算出其到达执法站的时间,在车辆到达执法站前1分钟通过执法站外的喇叭自动报警,并将违章车辆信息通过无线局域网发布至值勤民警手持的PDA电脑上。

  京郊农民也成“SOHO一族”

  ——体验平谷移动电话村的新生活

  在政府“建设社会主义新农村”的政策指引下,很多村子近两年来发生了翻天覆地的变化。尤其在接通移动网络通信之后,村民们也成了名副其实的“SOHO一族”。

  2005年,北京移动正式在一些平谷乡村架设基站,开通网络,把移动信号带进了山里,让原本沉寂的小村子一下子热闹起来。通过便捷的通讯网络,村民们可以很方便地获得外面的市场行情,与有订货需求的客商联系,还能自由地选择“办公地点”,有时甚至在果树下就能谈拢一笔异地生意。大山里的丰富资源帮助村民迅速富裕起来。

  几年来,北京移动充分依托资源优势,切实将建设“移动电话村”落在实处。无论是移动通信基站的建设速度,还是整体网络质量及服务水平的提高,都取得了突飞猛进的发展。对维护社会的网络安全畅通,保障人民的信息安全,都有着重大的意义。

(责任编辑:岳黎霞)



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