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2006年第38届世界电信日暨首届世界信息社会日主题是“让全球网络更安全”（PromotingGlobalCybersecurity），中国铁通深圳分公司作为国有大型电信运营商着力构建深圳安全优质的通信网络，全力打造满意服务，服务和谐深圳设会。
服务赢得市场
质量打造品牌
自2002年成立以来，中国铁通深圳分公司得到了社会各界的信任与支持。公司积极参与发展、繁荣深圳电信市场和深圳市信息化建设，投入大量资金用于通信网络的建设与完善，完善了基础传输、业务承载和管理支撑三大基本网络，实现了由铁路专用网向公众电信网的转变，使大容量、高速率、安全可靠的中国铁通通信网络在深圳快速延伸。整个网络实行全程全网统一调度、统一管理。
中国铁通深圳分公司始终坚持“专业品质、卓越服务”的企业发展理念，坚持以服务赢得市场，以质量塑造品牌，以差异化增强竞争力。在既有的传统业务稳步发展前提下，充分发挥多年致力于专用网服务的经验与特有优势，加快从固话业务向企业信息服务和现代综合信息服务的转型步伐，面向全社会重点推出了基于互联网的电信增值业务；如IPVPN业务、95105、800多媒体呼叫中心、易会通多方电话会议业务、电话秘书和国际数据电路等业务。
打造优质网络追求满意服务
为了能够向用户提供优质高效的绿色网络服务，中国铁通深圳分公司牢固树立“安全就是效益，质量就是生命”的意识，一直致力于网络优化工程。公司以百年铁路通信的维护技能和高效的管理经验为先导，以技术保障为依托，实施机房和线路建设标准化，加强日常维护，实现网络双路由成环保护，确保了网络优质安全；加大互联互通工作力度，与相关运营商全部实现双关口双通道保护，使网络安全性不断提高，全力打造中国铁通优质、畅通网络。
为了给广大网民提供一个阳光、绿色、整洁的网络空间，中国铁通与国际反垃圾邮件组织、中国互联网协会反垃圾邮件中心建立畅通通道，共同解决垃圾邮件问题，基本扭转了垃圾电子信息泛滥的情况。在整顿和清理管内所有虚拟主机、主机托管服务过程中，中国铁通建立了合理有效的网络游戏业务开展模式，并采取长效监管手段，使公司网络游戏业务健康发展。坚决杜绝侵害正规市场与产业发展的现象在中国铁通的网内出现。
与此同时中国铁通还积极向广大用户宣传绿色上网理念，推荐绿色上网软件，规范合同文本和业务流程，不断采取装宽带送杀毒软件等各种有效措施促进家庭用户绿色上网。
中国铁通深圳分公司连续三年开展以“窗口服务、资费合理、通信质量、故障修复、投诉处理满意”为内容的“五满意”活动，并向社会公开承诺：未与客户协商一致，不得擅自改变与客户约定的电信业务收费方式、资费标准和擅自增加或减少收费项目及服务项目，以做到切实维护消费者的合法权益。率先推行了“可为客户查询三个月内的市话通话详单；对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还；采取措施妥善解决电信卡余额问题”的新举措。实行资费标准公开张贴，成立由社会各界人士组成的服务质量监督小组等多项措施；开设10050服务热线24小时应答，提供业务咨询、查询、受理、申告、投诉建议和电话访问等多项人工服务，并设立了专家咨询服务坐席解决专业技术的疑难问题。全方位多角度的一系列具体措施建立健全了公司的服务职能，提升了服务质量，用真诚服务赢得客户满意的笑容。
专业品质
卓越服务
在网络全球化的今天，中国铁通深圳分公司将不断增强自身信息安全意识，以技术业务创新，提高网络安全防范能力，提供安全、可靠的技术装备、网络支持与高质量的信息服务，肩负起构建安全、和谐网络环境的社会责任。为使网络洒满阳光、绿意盎然、健康向上，中国铁通深圳分公司将一如既往坚持“专业品质，卓越服务”的发展理念，构建安全优质网络，服务于和谐深圳社会。
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中国铁通特色业务
为企业量体裁衣：IPVPN业务。该业务具有部署灵活、对网络的适应能力强、能够承载各种不同的应用、能够实现异地局域网络的互联、安全保密性最好等特点，能够实现企业各个分支机构之间的连接、移动办公用户接入到企业网络中，同时可以实现同合作伙伴网络的安全连接，能够充分满足各类客户的需求。
市场营销服务好帮手：“95105”呼叫中心业务。该业务充分整合了中国铁通既有资
源，遵循电信级集中式多媒体呼叫中心标准建立的智能通信服务平台。架构在铁通强大的固定电话网络上，通过95105×××全国统一特服号码，可进行电话、传真、WEB、EMAIL等多种方式的接入，多种服务方式（人工服务、自动语音服务、WEB），为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。
“95105”呼叫中心业务已应用在电子商务、SP、家电、IT、金融、防伪、旅游、物流以及房地产等行业，涵盖国内外上百家知名企业。“95105”业务已经逐渐成为一个专业的“企业服务品牌”。
2005年中国铁通深圳分公司与广铁集团联手向公众推出的95105160电话预订火车票系统，帮助广大市民实现了“轻轻松松一票在手，高高兴兴回家之路”的愿望。2006年春运前夕，中国铁通深圳分公司新设普通订票、简易订票、特殊订票三种服务功能。
业务点击
本地固定电话业务
——专业品质，卓越服务
中国铁通拥有国内惟一的“全球同网”固定电话网络，覆盖全国500多个大中城市。中国铁通深圳分公司通信网络资源现已覆盖深圳的五大区域，可向广大深圳市民提供普通固定电话、电话中继线、汇线通、程控新业务、公用电话和固定预付费电话等多项业务。
中国铁通长途电话业务
——197长话不必短说
197长途电话业务是铁通公司新近推出的长话业务，用户通过拨“197”可使用铁通长途通信网拨打国际、国内长途电话。“197”业务具有音质清晰、拨打方便、收费低、优惠时段长等特点，目前可通达230个国家和地区以及国内300余个城市。国内长途及部分国际长途优惠达50％，优惠时段话费低于IP电话，可在国内300多个城市间漫游，固定电话、手机均可使用。197业务音质清晰，话音高保真、无延时、接通率高。
中国铁通新时速
——更安全的绿色网络
中国铁通互联网业务是全国性实行统一管理、集中调度的高速宽带IP骨干网，承载包括数据、语音、视频、图像、传真等多项在内的综合业务。中国铁通互联网对共计130个城市进行直接网络覆盖，形成了一个全国性的宽带数据骨干网络，是国内第一个核心层互联宽带达到10G的IP骨干网。因此，中国铁通“新时速”是：
——上网发烧友的首选，超高速的上网速率使您真正体验天高海阔任翱翔的惬意。
——家庭用户使用宽带新时速业务，可令一家大小及时欣赏到世界各地最新精彩影片、音乐和获得各方面的资讯娱乐服务；也可利用网络快车在家办公，即通过高速的接入方式从自己企业的信息库中提取所需要的信息，甚至“面对面”地和同事进行交谈，完成工作任务；还可享受远程教育、远程医疗等。
——中小型商业用户：中小型公司采用宽带新时速宽带接入方式可以将不同地点的企业网或局域网连接起来，避免了企业分散所带来的麻烦；利用宽带新时速业务建立一个自己公司的小型信息网连接到国际互联网上，可以发布一些企业信息和作形象宣传等，从而提高自己公司的知名度。
(责任编辑：刘静) | 
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