本报讯　 “欢迎致电中国工商银行杭州市钱江支行……”甜美的声音伴随着轻柔的音乐声，拨通电话首先听到如此优美的声音，不由得让人放松了心情。这是浙江省杭州市电信公司为钱江工商银行定制的个性化商务彩铃带给人们的感受。据悉，杭州的金融、证券行业、企事业单位和服务性行业中，已经有1万部电话使用杭州电信商务彩铃做企业的“有声名片”。

　　今年1月，随着杭州电信固网智能化改造的完成，电话告别了“单声”时代：悦耳的音乐和个性化的音效取代原先单调的“嘟嘟”声。电话引领人们进入了“语”与“音”的新天地。作为杭州市最早开通商务彩铃的企业之一，钱江工商银行的王先生对商务彩铃的效果评价为“出乎意料地好”。他认为，商务彩铃让每个拨打公司电话的客户感到既体贴又舒心，同时，借助柔和的音乐，有些遇事比较烦躁的客户会变得平静，一些原本棘手的问题就容易处理了，企业的美誉度也随之提高。这让许多拨打过该支行电话的客户竞相效仿。

　　据了解，根据商业客户的个性化需求，杭州电信提供了彩铃定制个性化服务，不仅为企业宣传品牌，也给企业的产品发布提供了平台。杭州电信帮助企业单位根据自己单位的产品、服务内容，录制彩铃音，并通过铃音传播企业的产品、客户服务等内容，让动听的彩铃成为公司的有声名片，浓缩企业的理念和文化，让客户在等待中加深对企业或产品的了解。

　　(记者 顾瑾 通讯员 徐俊 人民邮电报)

(责任编辑：李晶)