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瑞星开放安全服务 "在线门诊"针对所有用户
时间:2006年03月30日08:44 我来说两句(0)  

 
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来源:天极网

  摘要:记者今日从瑞星公司获悉,该公司的“网上电脑医院”将从4月10日开始对外开放。

  天极网3月29日消息(记者 方堃)记者今日从瑞星公司获悉,该公司的“网上电脑医院”将从4月10日开始对外开放。
届时,无论瑞星的老版本用户还是其它品牌安全软件的用户,都可以通过它得到瑞星安全专家的远程帮助。

  “在线专家门诊”是瑞星杀毒软件2006版新增的独家功能,通过杀毒软件主界面的“服务”按钮,瑞星2006版新品的用户可以直接进入瑞星客户服务中心的网络平台,接受安全专家实时的在线帮助。瑞星客户服务中心副总经理王建锋表示,“以前由于有的用户对计算机不熟悉,或者说话带有口音等原因,造成对电脑问题的描述不清楚,给瑞星的工程师解决带来很多不便,因此以往的电话、传真、邮件、等服务手段都遇到难以克服的麻烦。现在工程师在得到用户的许可之后,可以远程对计算机进行操作和修复,往往几分钟就可以解决问题。”

  瑞星副总裁毛一丁认为,经过这么多年的市场拼杀,“用户体验”已经成为市场竞争的最有力武器,谁能最快、最好、最方便地解决用户的问题,谁就将在未来的竞争中占据优势。“而互联网化,则是瑞星能找到的和对手进一步拉开距离的最好手段”。

(责任编辑:刘静)



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