当前，通信行业呈现两个明显的趋势，第一是转向以用户体验为中心的趋势；第二就是整个电信服务行业，正在由提供普遍电信服务，向提供消费服务的方向转型。这两个趋势，不仅对电信运营商有非常重要的战略意义，同时也对电信业的整个价值链产生了重大影响。

　　研究重点与时俱进

　　在新的趋势下，一个业务要想在新的电信市场上取得成功，一定要满足三个条件：第一，它必须以业务为导向，满足用户的需求；第二，它一定要能够体现，能够用通信技术为终端用户实现服务；第三，就是整个价值链实现盈利。

　　首先，市场研究的重心从以政策研究为主，演进到终端用户需求研究和政策研究并重，而终端用户需求的不确定性和个性是前所未有的。作为解决方案提供商，不但要满足明确的终端用户需求，更要预见到未来的趋势，以新的解决方案拉动终端需求，从而实现推动销售，保持行业内的领先地位。上海贝尔阿尔卡特从2003年起就开始为国内运营商提供网络建设、运营和设备集成方面的咨询，帮助他们建设并顺利开通NGN网络。

　　其次，对产业链研究的重要性凸现出来。产业链的细分和重新定位，改变了价值链中利益的分配方式，也要求通信的解决方案紧随产业链中的利润重点。阿尔卡特公司通过收购3家新公司，保证了NGN宽带视频在固定和移动网络上的应用能力，并同惠普、IBM等公司形成战略联盟，为企业大客户NGN应用提供帮助。

　　最后，由于用户需求的复杂性，通信技术也由原来的少而精变得复杂多样，如何深入了解竞争对手的技术类型和发展水平，以尽早应对变化，也格外重要。

　　积极探索NGN商用模式

　　从最近几年全球范围的NGN部署和实践来看，当前NGN已经成为国际上各大运营商开展综合业务的主要技术，NGN几种典型的商用模式已经得到大范围的验证，并具备进一步推广实施的意义。

　　模式一：长途网应用

　　Sprint的本地电信业务部早在2001年就将其整个电话网络改造为基于分组的下一代网络，拉开了NGN的帷幕。在过渡策略上，Sprint向分组网的过渡是从核心向外围，先汇接局，后端局，所需时间约为8年。两年后，它已经将长途中心局移植为以分组交换为基础的网络。在部署NGN后，其网络节点数减少了75％，总体投资及运营成本下降了20％，效益增长了20％。更重要的是，Sprint可以提供会议电视等新业务。

　　中国网通网络规模和用户数量近年来高速发展，省内、省际、国际长途话音业务逐年以较大的幅度增长，对各省（区市）C1／C2压力越来越大。针对网通在汇接层面的网络需求，缓解中国网通长途汇接网的压力，中国网通建设了NGNDC1网络，一方面为网通节约建网和维护成本，另一方面网通可迅捷地发展并推出新业务，争取竞争优势，实现运营目标。

　　模式二：PSTN网络转型

　　面对日益激烈的竞争压力，英国电信BT启动了“21CN”计划，分阶段进行网络规划及业务转移：从部分地区NGN试验网通信，到在伦敦、肯特郡及英格兰东部部署18个NGN软交换中心，直至大规模将业务及用户从PSTN向NGN转移，最终于2008年将BT经营的主要业务承载在新建成的NGN网上。

　　澳洲最大的电信公司Telstra选择阿尔卡特为其战略伙伴，为其实施长达5年的网络转型项目。“这一网络转型策略将使Telstra在竞争中独占鳌头，通过降低公司的运营成本来体现顾客至上的经营理念”阿尔卡特首席运营官MikeQuigley表示，“阿尔卡特在相关技术以及端到端集成方面的行业领先地位将使Telstra获益良多，保证了网络转型的成功实施”。

　　模式三：企业大客户解决方案

　　新加坡电信作为亚洲领先的通信公司，拥有分布于全球37个POP点的MPLS／VPN网络，目前在全球15个国家的23个城市开展IPVPN服务。由于跨国公司对VoIPNGN通信业务需求的快速增长，新加坡电信在2004年推出全新的NGN广域IPCentrex业务，并实现与新加坡电信原有的IPVPN业务的无缝结合。在过去的几年中，新加坡电信成功完成向世界顶尖高效运营商的转变，以大范围且具有价格优势的服务，为全球不同国家的5000多个公司提供服务。

　　日本NTT使用HostedIPPBX网络向企业大客户提供VoIP托管式服务，目前虽然只有天然气公司一个大客户，但由于这个客户足够大，在日本全国有很多分支机构，为运营商带来了可观的业务量和收益。该运营商为天然气公司提供了一个全网的IPPBX解决方案，包括统一短消息、视频会议，并提供IP呼叫中心等功能。

　　模式四：固定移动融合

　　BT基于21CN网络实现移动固网融合之路，启动了“蓝色电话”项目。该计划的目标就是促进手持设备的融合，让用户只用一个终端就可以无缝地使用不同网络提供的服务。通过有保障的覆盖和更低的总体支出，提供比单独的固定或者移动更优质的通信服务。此项投资计划的另一个主要目标在于最终缩减CAPEX和OPEX的支出。NGN是实现开发新业务上的低成本及解决目前数据业务虽然盈利比例不高但运营成本高这两个问题的有效手段。通过NGN，BT计划到2008年达到每年节约10亿英镑的运营支出的目标。

　　电讯盈科是香港最大的电信服务公司，拥有庞大的网络、线路和客户基础。但电讯盈科也面临来自多方面的激烈的市场竞争，其急需以更低的资本投资和持续营运成本，提供更广泛的话音、数据、视频等综合业务的服务，提升自身的市场竞争力。早在2003年，其就推出了“优先自选通讯”业务，将IP技术的优势应用于日常工作中，客户无论身在办公室还是户外，均可通过一个屏幕接收留言、电邮及传真等各种信息。

　　模式五：新运营商综合端局建设

　　新进运营商广泛利用NGN技术与老牌运营商展开竞争：香港宽频、江苏网通等，均利用NGN在业务、接入和组网方面的优势，在短期内迅速发展数万用户。2004年，江苏网通启动覆盖全省的NGN网络建设，网络节点覆盖全省13个地市，为用户提供更高质量的通信服务，包括基于IP的本地和长途语音业务、传统语音增值业务、多媒体会议、VPN、IPCentrex等。2005年12月28日，江苏网通选择这样一个良辰吉日开通了名为“万信通”的NGN业务，并向集团用户提供视频会议、可视电话、随意通、一号通、集团通、多媒体业务超市等高端业务。江苏省政府部门已经成为“万信通”业务的首批客户，他们将率先享用视频电话等新业务。

(责任编辑：李晶)