（特约记者 李廉）到2006年4月，青海铁通走过了五年的艰苦创业历程。经过五年的探索实践，发展思路逐步清晰，外部环境不断优化，市场份额继续扩大，企业形象显著提升。在五年工作的基础上，青海铁通2006年要大力推进六项工作的开展。

　　一、建立以固话业务为核心、数据业务为重点、其它业务为补充的产品结构，特色发展，稳步推进，做精做实社会市场。一是继续加快语音业务和互联网业务发展；二是以提高收入质量为重点，做精、做实社会市场。三是加大业务创新和营销创新力度。四是认真贯彻执行电信法规，切实做好互联互通工作。

　　二、以青藏铁路格拉段建成通车为契机，继续履行好服务宗旨，适应铁路改革，把铁路运输通信市场做优做强。要遵循“铁路运输通信市场与社会公众电信市场并重发展”的原则，按照“提升服务、保证安全、拓展业务、巩固市场、业务整合”的工作思路，千方百计满足铁路需求，把铁路通信市场做优做强。

　　三、牢固树立服务理念，建立起全员参与、各部门联动、各环节紧密衔接的服务格局。牢固树立忧患意识、责任意识和服务意识，增强用户是公司最重要的资产的观念。要开展服务需要全员参与的意识灌输工作，使各级部门、每位员工深刻认识到服务工作绝不只是客服部门和窗口人员的事，应该贯穿于公司经营的全过程之中，渗透于每项工作的环节中，提高公司的整体服务质量，真正达到“窗口服务满意、装机开通满意、话费查询满意、故障修复满意、投诉处理满意”的“五满意”标准。

　　四、转变发展观念、加强基础管理，积极有效地建设节约型企业。

　　一要加强投资计划的管理；二要继续推行全面预算管理，努力降低成本支出；三要加强物资管理。

　　五、创新发展思路，继续加大体制机制创新力度，逐步建立起适应市场发展变化的运作模式。要本着“两个低于”的原则，即企业工资总量的增长要低于效益的增长，职工收入的增长要低于劳动生产率的增长，积极稳步地推进工资分配制度改革，进一步调动广大员工尤其是骨干力量的积极性。大力开展员工培训，加强三支人才队伍的建设。加快造就一批职业素养好，市场意识强，会经营，懂管理，作风正，形象好，勤于思考，勇于开拓、员工信任的经营管理队伍；培养一支营销经验丰富，了解市场运作规律，肯于学习，善于应变，作风扎实的市场营销队伍；建设一支技术水平高、乐于钻研、甘于奉献、善解难题、关注通信发展趋势的技术和维护人才队伍。形成人人都可以成才的新观念，从而大力提高员工的知识水平和能力素质。

　　六、坚持以人为本，依靠广大员工办企业，为增强企业核心竞争力创造条件。坚持以人为本，全心全意依靠员工办企业，积极鼓励员工参与企业重大问题的决策，进行民主监督，以提高决策的科学性。办好省公司互助基金、帮困助学、扶贫包保等各项员工福利工作，最大限度地解除员工特别是弱势群体员工的后顾之忧。一是2006年再安排250名员工进行健康体检；二是继续组织优秀员工进行健康疗游；三是继续为购房和退休员工发放住房补贴；四是第二次为全体员工订做公司职业装；五是在适当时候提高员工住房公积金的提取比例。

(责任编辑：岳黎霞)