服务人员1000多名 分布全国各地
主持人黄顺芳:各位网友大家好,欢迎光临搜狐嘉宾聊天室。
今天我们进行的是长城系列访谈的第六场,非常荣幸邀请到长城技术服务事业部副总经理梁春先生作客搜狐。首先,请梁总跟搜狐的网友打声招呼。
长城技术服务副总经理梁春与主持人交流
梁春:各位网友大家上午好,我是长城电脑技术服务事业部的梁春,谢谢大家一直以来对于长城的关注,也希望大家今后能够继续关注和关心,并且支持长城的发展,今天很高兴与大家在这里交流,长城的服务将更如意,长城的未来前途无量。
主持人黄顺芳:大家对长城PC或者笔记本了解得相对多些,对于技术服务部不是非常了解,请梁总对这个部门做一下介绍。
梁春:我们现在的技术服务事业部是2004年初,长城公司为了进一步整合资源,为用户与渠道提供高效率的支持与服务,长城电脑将服务业务从原来的各个事业部中分离出来,为长城电脑全力开拓国内及国外市场保驾护航。
主持人黄顺芳:等于把平台统一起来了?
梁春:以前的服务分属各个事业部,现在分离出来整合到一起,给用户一个更好的统一的界面。
长城技术服务副总经理梁春做客搜狐
主持人黄顺芳:希望以后能够独立盈利,现在的情况怎么样?
梁春:目前的主要任务还是从事长城电脑系列产品的服务和支持工作,将现有的产品线服务好、支持好。强化这种能力,为将来能够实现独立盈利奠定基础。
主持人黄顺芳:现在长城技术服务事业部的规模是怎样的情况?
梁春:我们的技术服务事业部分为两个部分。一部分是一线的技术人员,另外一部分是二线的管理人员。 我们技术人员分布在全国各地,这是比重最大的,大概占到90%左右。
主持人黄顺芳:按照产品线分配技术人员?
梁春:基本上百分之八九十的服务站具有综合能力,既可以做服务器,也可以做台式机,也可以修笔记本。
主持人黄顺芳:那在给他们做培训的时候,包括了一系列的培训。
梁春:上岗之前都会进行全系列的培训,在培训结束而且必须通过以后,我们才会允许他们上岗。
主持人黄顺芳:现在长城有多少服务人员?
梁春:全国服务人员有一千多名。
主持人黄顺芳:主要针对本土市场,在国外市场方面有没有?
梁春:在国际市场上我们在外部没有派驻机构,但是我们现在储备了一定的人才,如果有需要的话,我们随时可以派出去,我们已经有这样的能力。今年长城电脑不但把国内市场做好,还要拓展国外市场,我们这边也在做好准备工作。
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