下季度将可提供市话清单服务

　　本报讯　报道：对固定电话账单有异议，却不能打印出明细清单来核对，这一问题即将得到解决——本地最大的固话运营商广东电信昨天表示，他们正在进行网络升级，今年二季度，百姓关心的市话清单提供服务将在广州推出。

　　目前仅铁通提供市话清单

　　在近日举行的2006年电信服务年会上，信息产业部副部长奚国华表示，今年有条件的企业和地区要基本实现向广大用户全面提供市话清单，暂时不具备条件的也要给出一个明确的时间表。此番讲话引起了业界高度关注。

　　在广东，经营固定电话业务的运营商主要有广东电信、广东网通和广东铁通三家。昨天下午，记者拨通了这三家运营商的客户服务热线，发现只有铁通能打印市话清单，电信和网通眼下还不能打印市内通话清单，只提供国内、国际长途通话等业务清单。有关人士认为，由于铁通的用户群基数小，加上是后进入市场的运营商，所以实现市话明细清单服务更为容易。

　　广东铁通新闻发言人张梦龙告诉记者，铁通从成立之初就推出了“市话详单查询”服务，是全国最早的，用户在每月话费账单寄到之后，即可上网查询，也可以到营业厅通过自动查询机查询，或者直接办理上月市内通话清单打印服务。

　　启动“固网智能化改造”

　　广东电信是广东最大的固网运营商，固话用户3200多万。广东电信有关人士告诉记者，之所以不能提供市话清单，主要是技术上的障碍。目前的交换机设备不具有详细计费功能，大部分固话运营商所采用的都是具有跳次计费功能的交换设备，这种交换设备无法进行详细的话费计算。另外，即使具备详细计费功能的交换机，要想进行详细计费，也要求其存储器、软件模块等具备更高的标准；还有，即使是具备详细计费功能的交换机，且改造其存储器、软件模块等具备了一定的标准，也还需配置专门的信息采集设备，否则无法采集到具体的话费信息。

　　为了让消费者享受更全面的服务，从去年开始，广东电信启动“固网智能化改造”，对全省的固定电话网络进行智能化改造。广东电信的有关负责任透露，随着网络的不断升级，广州有望在第二季度向用户提供清单计费和清单查询服务。此外，深圳、佛山、惠州、珠海和中山随后也将完成固网智能化的改造，广东省内所有城市将于2006年年内全部推出市话清单查询服务。

　　“包月套餐”免去清单打印烦恼

　　广东电信有关人士还特别强调，提供市话清单服务将不会向用户收取任何费用。

　　一位电信业人士私下告诉记者，很快，打印市话清单也没有实际意义了。因为市话包月是大势所趋，香港等地都这样，每月缴纳一定的费用，市话可以任打。目前，广东电信正朝在这方面尝试，推出了很多套餐，其中不少是针对市话的，如包月五六十元，市话随便打等，很受市民欢迎。

　　据悉，目前广州市民对提供市话清单这项服务并不强烈，近年来有关部门极少接到这方面的投诉。即使是已开办的国内、国际长途通话清单服务，享用者也寥寥无几，主要是一些私营企业来查询。

(责任编辑：刘静)