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戴尔新推电话支持服务---戴尔软件通
时间:2006年03月22日11:33 我来说两句(0)  

 
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来源:中国消费者报】 【作者:王钊

  本报讯 近日,戴尔公司宣布面向我国市场推出一项面向家庭及小型商业用户的标准的、高品质的电话支持服务——戴尔软件通,帮助用户解答有关软件、操作系统、病毒故障/间谍软件去除以及外设运行方面的问题。

  戴尔软件通的具体支持服务包括:

  覆盖近百种行业标准应用软件,主要集中在微软公司的应用软件和操作系统,包括数据库、电子邮件应用软件、图形图像软件(如Adobe)、组件、电子制表、套件设置、文字处理等应用;工厂安装或者用户自行安装的软件(如包含在戴尔软件通支持软件列表内);病毒和间谍软件去除的操作步骤;配置并安装戴尔外围设备。

  戴尔公司中国客户中心服务部总监林隆仁先生表示:作为一家以直接模式著称的企业,戴尔的每一项服务的设计和推出均从用户的角度出发,同时致力于以单一联络人的方式提供客户所需,确保用户享受到最佳的产品和服务体验。

  无需订购戴尔软件通服务的用户仍可通过戴尔技术支持网站(http//support.ap.dell.com)获得一系列培训材料,包括戴尔知识文库、使用技巧、常见问题解答、搜索引擎驱动和组件下载、用户手册及包括免费间谍软件扫描、电子邮件技术支持和戴尔技术支持论坛等其他资料及工具。

(责任编辑:李晶)



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