在“3.15” 消费者权益保护日，通信行业的后起之秀中国铁通许昌分公司（简称许昌铁通）特推出了8项服务承诺。在这8项服务承诺中，除承诺做好提供免费查询市话详单服务、实行资费明码标价、电话、宽带装移机时限≤3天，障碍修复时限≤12小时等工作外，还承诺对特殊客户提供上门服务、提供24小时热线服务、妥善解决电信卡余额问题和提供首问负责制服务，以全面提升服务水平，从而确保服务体系更为完善化、人性化和合理化。

　　近年来，随着公司用户数量的不断增加，公司的各项服务措施和服务质量成了广大消费者关注的热点。因此，许昌铁通一如既往地把“以质量求生存、以服务促发展”作为公司的经营理念，不断提高公司的服务能力和服务质量，为消费者打造一个透明化、人性化的服务体系，并以此作为保护消费者权益的重要手段，得到了消费者的认可和好评，从而保持了客户的可持续消费，保证了企业的可持续发展。

　　今年许昌铁通更加注重服务建设，把2006年作为公司的“诚信服务年”。为使公司的服务再上一下新的台阶，公司不但对原有的一系列硬件设施进行了补充完善，更加强了客户服务队伍建设，并推出了个性化的服务，满足消费者的不同消费需求，使广大消费者能够明白消费、放心消费、开心消费。　　

(责任编辑：水涨船高)