本报讯 辽宁移动着力开展“畅通网络，诚信服务”活动，以精益求精的态度实践“沟通从心开始”的服务理念，并在重信守诺、打造一流计费系统及规范信息服务提供商行为等方面投入了大量的人力和物力，为客户营造诚信的消费环境，受到社会各界和广大客户的高度赞誉。

　　为更好地为客户提供优质服务，辽宁移动率先作出了“话费误差双倍返还”的服务承诺。实践证明，这种郑重的承诺将消费者的权益落到了实处，也因此获得了消费者的高度赞赏与信赖。

　　为了打造精准的计费系统，辽宁移动早在十年前就启动了综合业务系统建设，之后每年都投入大规模资金和人力对计费系统进行扩充、改造和升级，并制定了严格规范的管理制度。目前，辽宁移动精确的业务支撑系统可将话费及信息费差错率降到最低，为一流服务提供了强有力的系统支撑，也为消费者营造了更加诚信、放心、透明的消费环境。针对移动梦网业务投诉的另一焦点——梦网业务退订问题，辽宁移动建设了“第三方客服辅助系统”。通过这一系统，10086和营业厅客服人员可以代客户查询“移动梦网”业务的详细订制记录，并可以为客户进行退订。此外，辽宁移动还为手机用户提供了统一的移动梦网短信业务退订通道。用户只要发送“0000”到186201，即可返回所订制的所有短信业务列表，回复“QX序号”可进行单项业务退订；用户发送“00000”到信息服务提供商的服务代码，就可以取消订制的所有业务。

(责任编辑：李晶)