本报讯（记者 吴卫群）记者昨天从有关部门获悉，去年以来，电信用户对运营商的投诉正呈现出由基础电信业务向增值电信业务转移的趋势，有关信息服务收费的申诉尤为突出。

　　信息产业部提醒，当电信用户收到由不熟悉电话号码或非普通用户号码发送的短消息时，应提高警惕；当电信用户收到包含涉黄、走私、贩毒、贩卖军火等违法内容的短信时，尽快向110举报；对业务宣传中未按规定明示资费的信息服务业务，电信用户最好不要使用，并及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询，同时，可向当地电信用户申诉受理机构（12300）或电信管理机构举报。

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