中国电信的“互联星空”自运营以来，不断向用户传达“丰富的内容服务，便捷的支付方式”的品牌内涵。“互联星空”上海站更是其中的领先者，上海“互联星空”集聚了众多SP和用户，依靠“互联星空”的平台和收费模式实现业务收入和支出，成为业界的佼佼者，同时，成功的经营模式也帮助互联网的消费从杂乱无序的自由市场发展到有序竞争的超市阶段，上海电信信息产业公司“互联星空”中心总经理张明杰曾对“互联星空”平台的运营模式有过生动的阐述，“互联星空”就像一个大超市，用户进入这个大超市后，选择的是“互联星空”的品牌，购买的是统一于“互联星空”旗下的规范商品。“互联星空”超市内部是一个竞争有序的商品市场，对商家的资质、商品的规格和质量、标价方式、进入和推出、售后服务都有完整的管理办法。此外，超市的性质决定了超市可以根据用户的需求和市场的变化，协调各个商家，对不同的商品进行组合、分类促销，对重点商品进行重点营销，来满足用户的需求，做到超市与商家共同成长。

　　用户：这个“超市”无需“排队”

　　超级市场是传统分销行业里最大的产品销售渠道，每个超市里面的商品种类繁多，但超市永远不可能变成某一个品牌的专卖店，市场也不会允许超市变成专卖店，因为顾客有多种需要，超市必须满足大家的需求。超市的作用就像水管，一边连着水库，一边把水引到各地需要它的地方。

　　目前，“互联星空”上海站提供给用户的内容和应用服务主要有四大板块，一是娱乐板块，包括影视、音乐等；二是“互联星空”就像一个大超市，游戏板块，特别是家庭的游戏方式；三是综合服务板块，包括教育、新闻等；四是应用板块，包括绿色上网、在线杀毒等。“互联星空”就是一个渠道，连接了用户和SP，所有的节目根据自身特点，分门归类的置于这一平台之上，用户进入这个网站，选择的是“互联星空”的品牌，购买的是统一、规范过的节目，根据自己的喜好直接点击选择下载。

　　比如，“互联星空”上海站的影视频道是最受用户欢迎的内容之一，进入这个影视超市，网民可以直接按照类别查找影片，也可以直接搜索，拥有现实中超市货品琳琅满目的优点，同时，“买单”却没有现实中的超市麻烦拥挤，无论何时“购物”，都无需“排队”。

　　SP：权责明确得到保障

　　超市对于商家的资质，提供商品的规格和质量、标价的方式、进入和退出、甚至售后服务都有完整的管理办法，商家的权益得到保障，超市内部是一个竞争有序的商品市场。

　　“互联星空”上海站通过建立完善的SP管理办法、计费方式和用户管理办法、客户服务方法，整合电信的客户资源和销售渠道，集聚各个SP的运营精华。作为提供宽带内容的SP而言，选择和电信进行合作，逐步形成紧密的关系，不仅可以降低在资源投入上的风险，同时，利用这个管理清晰的增值服务平台，可以形成明确的收益模式，以此不断提高服务质量和品质，在某个领域形成市场优势，从而获得最大商机。

　　同时，针对中小企业用户，上海“互联星空”特别新推出更为专业化和个性化的“一站式”信息商务服务。企业登陆“互联星空商务频道”即可按需选择频道上提供的各类信息化软件产品，不需要花很多钱就可以拥有自己一站式的企业信息化平台。“互联星空”的超市化管理促进了中小企业信息化的发展，缩小了他们与大企业之间存在的“数字鸿沟”。

　　实现有序与开放

　　超市最大的优势就在于可以从宏观上把握消费者的需求，根据市场变化协调各个商家，对不同的商品进行组合、分类营销，对重点商品进行重点促销，以消费者为中心，体现了市场本位原则，做到超市与商家共同成长。

　　“互联星空”上海站在全国率先把宽带接入与内容产品整合为一体面向用户进行销售，很好地解决了接入与内容互动的问题。充分利用和整合上海电信已有的渠道资源，把宽带介入发展和内容服务进行综合营销，在内容和应用打造上经历一个不断选择和竞争的过程，但是却始终坚持了一个开放的态度，广泛接纳社会各界优秀的SP。上海电信最终会综合考虑用户满意度、业务量、战略意义等方面，在不同类型的内容和应用中选择一定数量的合作SP，进行重点的推广和突破，形成核心业务合作伙伴。

　　上海电信充分利用自己的用户资源、网络资源、平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等多方优势，创造了“互联星空”这个崭新的互联网商业服务模式———“超市式”经营，卖场的平台由电信搭建，卖的东西由SP提供，网民通过“互联星空”这个通道进行消费。与卖场有所不同的是，收费统一由上海电信来负责，SP根据既定的分成模式获取利润。这一模式具备极大的可行性，实现了用户、互联星空合作伙伴和上海电信的多方共赢。

　　在上海电信看来，“互联星空”就像一个大超市，超市内部是一个竞争有序的商品市场。

(责任编辑：刘静)