本报讯 （记者周颖 通讯员范练、何雯雯）昨天，记者从消费者投诉热线12315和消委会了解到，狗年春节期间消费投诉排行榜揭晓，位于节日投诉榜前四位的分别是手机、烟酒、液化气、出租车投诉，其中手机投诉所占比例最大，达到40%左右。值得关注的是，今年的年夜饭和假币的投诉明显增多，成为节日投诉的新热点。

　　手机投诉占四成

　　据介绍，位于前四位的投诉中，手机投诉占40%，烟酒投诉占20%，液化气的投诉占15%，出租车投诉占10%。

　　位于榜首的手机投诉仍集中在手机质量、三包期间的维修等老问题。一些消费者表示所买的新手机没用多长时间就出问题了，商家拿到厂家维修，一修就是几个月的时间，消费者表示很气愤。

　　烟酒投诉集中在假冒商品上，有消费投诉喝到假酒后出现拉肚子情况。液化气方面主要是春节期间出现灌气紧张、部分煤气公司没人接电话等问题。

　　出租车投诉集中在出租车司机不打表、节日乱加价、乱收费等问题。

　　酒楼老板年前潜逃

　　据工作人员介绍，年夜饭的投诉相比往年有增长趋势。除服务质量差、海鲜分量不足、加收节日费问题外，节日期间投诉比较多的是针对港口二路的港湾码头海鲜舫。据记者了解，年前该酒店的年夜饭宴席就被订满。根据酒店要求，许多顾客还交纳了100~200元左右的押金。可是1月26日晚老板连夜跑了，已订购酒席的顾客年夜饭泡汤，纷纷打来电话投诉。

　　记者了解到，目前相关部门正在着手处理这件事情。

　　假币投诉难处理

　　投诉较多的还有假币问题。春节期间，由于要添置年货、访亲购物、派送红包，提款成了许多市民之需。可12315接到许多市民的投诉电话，反映在自动取款机上发现假币。一消费者投诉称取出的2000元的现金中发现有1000元的假币。

　　银行方面表示出钞都经过多道关口，不会出现这种问题。消委会的工作人员表示，由于没有足够的证据，这种问题一般很难处理，希望消费者取款时应多多留意。

　　银行有关人士表示，银行放入柜员机钱币时制度很严格，混入假钞的机会微乎其微。而很多客户反映柜员机取出假钞的事，都是发生在消费时被人退回的时候，这个过程中有可能被人调包。如确实不放心，提出现金后可在柜员机摄像头监视下将钱清点一遍。　　

(责任编辑：水涨船高)