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探险者的“游戏规则”
时间:2006年02月05日09:15 我来说两句(0)  

 
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来源:《中国经营报》

  戴尔是一家独特的公司,对它的评价不再是简单的“黑”与“白”,或者“成”与“败”。

  “我们已经很习惯不被人看好了。”一位戴尔员工这样说。

  戴尔刚刚开始走全球化道路的时候,走到哪个国家几乎都是先被分析人士宣布“死刑”。
但戴尔确实在全球很多地方都取得了成功,甚至爬上市场第一的宝座。戴尔刚刚开始多元化的时候,服务器和存储等新业务也都不被业内看好,但戴尔都挺过来了。

  戴尔在不断地探险,并不断地告诉别人它的探险经历。探险就可能面临两种矛盾态度:赞扬与耻笑。

  “赢文化”是戴尔的灵魂。

  戴尔的“赢文化”在内部的表现就是不断地制定更高的目标,不断地改进流程,不断地压缩成本。

  有一个经典的故事:1997年戴尔美国的工厂建设完工,但两年后这个工厂就不能满足生产的需要了。迈克·戴尔和凯文·罗林斯给这个工厂的设计人员下了一个死命令:把工厂的生产能力提高2倍。当时,所有的人都不知道该如何做,觉得很难达到。大家拼命地想办法,结果一年后,这个工厂的生产能力提高了1.5倍。最后又通过不断改善,达到了2倍。

  制定过高的目标,一方面能保持创业的激情,激发出一些员工的潜能,不断创造出意想不到的价值。但另一方面也会给员工很大的压力,让一些员工感到透不过气来,总会有员工无法完成任务而被淘汰,这也是戴尔被称为“IT人士就业的火坑”的原因。

  而“赢文化”在外部的表现就是与竞争对手之间的较量。戴尔在很多市场都只能算是年轻的参与者,是后来者,但它却不断吞噬对手的领地。戴尔人思考问题的方式不是“我们已经占有了多少市场”,而是“还有多少市场我们没有拿到”。凯文·罗林斯总结他在戴尔最开心的事情就是“赢”!

  当年福特汽车创造性地改变了制造汽车的流程,不仅改变了汽车产业,甚至改变了整个工业。Google的搜索技术未必比其他公司胜出很多,但它发现了新的玩法,所以赢得了更多的人的关注。创新并不是一味地去拼谁的技术更优秀,有时候也要看谁的游戏规则能赢得更多的用户。

  戴尔的创新与其他IT企业相比有些另类,因为对于他们来讲技术创新虽然很重要,更重要的是商业上的创新。戴尔在过去的20年当中,用直销模式改变了PC业的销售规则而胜出。在未来20年,直销模式是否还保持主流的地位,成为影响这场游戏的主要规则,就要取决于戴尔对于其直销模式的不断创新了。

  戴尔还要继续它的冒险。

(责任编辑:殷星)



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