本报讯 湖南省网通公司从去年试推商务电话以来，在体验营销上精耕细作，千方百计满足消费者的个性化需求，培育消费者的消费观念，取得了较好的经营效果。截至1月22日，累计发展商务电话用户达51397户，月均增长10％以上。

　　由于商务电话省时、省心、省钱，受到了用户的喜爱。在长沙、岳阳、株洲等城市，大部分商务电话用户反映，在使用了网通公司的商务电话后，每月的话费能节省30％左右。许多客户反映，商务电话确实能让他们明明白白消费，网通客户经理每月都能按时提供话费清单，每月话费心里都有底。在使用网通商务电话以后，绝大部分客户都说湖南网通的服务好，原来他们都要走出去缴费，如今是湖南网通客户经理上门收费、送话费清单，而且经常询问电话使用的情况。

　　在推广商务电话过程中，湖南网通首先选择从某个专业大市场入手，进行市场细分和客户分析，寻找具有消费可能的群体，联合代理商与客户签订体验业务的合同。所有用户不需要预付任何费用，只需要愿意试用网通的商务电话，即可免费消费一定数额的话费。如果使用满意，用户可以续费使用。这一方式大大吸引了客户。岳阳网通分公司还采用以服务赢得市场的方式，巩固阵地，对所有用户均采取客户经理包干的方式，积极与用户沟通，鼓励用户改变消费习惯，试用期满后，所有用户均继续使用商务电话。

(责任编辑：张硕)