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索尼问题相机退货需带包装盒(数码)
时间:2005年12月26日08:04 我来说两句(0)  

 
来源:京华时报】 【作者:张晗

  市民赵先生反映:今年9月底,我买了一台索尼DSC-H1型数码照相机,后来发现成像质量不是很好。前不久,媒体上刊登了索尼目前正为DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90六个型号的问题相机办理退货。
我与北京索尼技术服务中心联系,工作人员说可以退货,但是要携带发票和包装盒。我觉得退相机直接拿机器和发票,证明是正规渠道购买的索尼相机就可以了,不知道为什么还要拿包装盒,而且如果包装盒丢了,是不是就不能给退货呢?

  回复:北京索尼技术服务中心工作人员表示,技术服务中心只是执行部门,受索尼公司的委托,为索尼6种型号的问题相机办理退货。由于退货的顾客比较多,所以要求顾客先拨打索尼公司的免费电话800-820-9000进行登记,记录下发票号及机身号码,然后公司会按顺序与已经办理登记的顾客联系退货事宜。由于所有退回的相机都要返回原厂,因此必须要有完整的包装。消费者在退货时,要携带购买时包装盒内的整套相机及配件。如果已丢失,可以在登记时记录下来,退机时酌情办理。

  本报记者 张晗

(责任编辑:殷星)



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