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接受质检结果 索尼公开道歉暂停六款产品销售
时间:2005年12月16日10:04 我来说两句(0)  

 
来源:新京报】 【作者:焦集瑩

  暂停六款产品销售,是否召回尚未确定

  “索尼DC不合格事件”追踪报道

  本报讯 本周闹得沸沸扬扬的索尼数码相机质量问题风波昨日发生戏剧性转折。

  昨日晚7点,索尼中国公司就相关事件发布声明,首次对于浙江省工商局抽查的索尼数码相机的结果表示承认并对公众道歉。

  索尼在说明文件中承认,“由上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司送交杭州国家照相机质量监督检验中心的索尼数码相机企业标准文件中出现了一些与索尼实际产品性能不符的情况”,该公司表示将尊重目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施。

  索尼还表示,在杭州国家照相机质量监督检验中心的进一步检测结果出台之前,先暂时停止涉及有质量问题的六个型号的数码相机销售。但对于出现问题的产品是否进行召回,索尼方面并未透露。

  此外,浙江省工商局消费者权益保护处边宇阳科长昨日则告诉记者,前日索尼中国公司一行六人抵达杭州分别与工商局和国家照相机质量监督检验中心进行沟通。在与浙江省工商局协调之后决定,索尼公司在3天之内拿出具体的消费者补偿方案,之后再交由浙江省工商局研究,最终决定如何处理该事件。

  边宇阳昨日早些时候也证实,索尼公司已于前日承诺6款问题产品停止发货。

  索尼公司6款问题产品一览图

 

  索尼此次被认定为不合格产品的6个型号包括上海索广电子有限公司生产的索尼H1、L1相机,以及索尼电子(无锡)有限公司生产的索尼P200、W7、W5、S90相机。浙江省工商部门目前已对消费者发出警告:购买DC时应向销售商索取国家授权的检测部门检测报告,以免受到设计缺陷等问题的困扰。

  ■背景链接

  索尼公司近期质量丑闻不断

  本周浙江省工商局公布全省数码相机市场专项抽查结果,以索尼为主的几大数码品牌被省工商局认定存在着质量不合格,包括自动白平衡失效、成像均匀度不好、自动曝光不准确等问题,其中索尼就涉及相关型号产品达到6款数十个批次之多,浙江工商部门目前已作出责令其停止销售的决定。

  此次DC质量风波已经是索尼公司近几个月来再一次遭遇质量信任危机。仅以2005年下半年为例,索尼频频被媒体爆出存在各种问题。9月份的PS2质量缺陷、之后的360万个PS2游戏机电源适配器召回事件、10月份的CCD元器件危机、11月份的笔记本上网接口问题等。

  

  两个“委员会”争执不下DC国标难产

  目前执行标准为推荐标准,导致生产商与检测方各执一词

  在此次数码相机质量风波一开始,数码相机的质量标准成为争议的关键。

  索尼公司声称,传统相机与数码相机在市场上并存,一些测定相机产品的指标存在差异。

  值得玩味的是,北京市工商局日前在接受本报记者采访时表示,暂时不会根据外省工商局的报告要求相关产品下架。因为检测标准不明朗的问题,一些卖场也对目前的事态保持了观望的态度。

  索尼紧抓标准问题不放

  索尼在相关问题曝光后提出的疑问是:在没有国家标准实施的前提下,浙江省工商局如何能够认定索尼产品不合格?索尼中国公司发言人表示,“我们的数码相机生产是遵循ISO国际标准,而中国没有国家标准,只存在非强制性的行业推荐标准。”至于是否会到国家相关部门申诉,索尼表示目前还未确定。

  两个“委员会”争夺国标

  尽管一些本土同行厂商也认为,索尼反复强调中国没有国家标准,“是想借此推脱和颠覆抽检结果”。因为“一般地说,数码相机产品被抽查时的合格率的确要低于其他产品,因为标准和检测参数有所不同。个别厂商的个别产品出现问题属于正常现象,但大规模出现不合格产品却比较少见。”但是事实上,索尼一直质疑的国家标准问题迟迟不出台的问题也的确存在。

  由全国照相机械标准化技术委员会牵头起草的数码相机国家标准2004年5月便已提交国家标准化管理委员会,但时至今日,该标准仍未出台。尽管原国家经贸委1998年曾经批准一份《数码相机行业标准》,并于2002年12月1日实施。但因其只是行业推荐标准,因此对市场的监管力度远远不够。

  另外,记者也从相关媒体了解到,国家标准目前迟迟难以出台的原因之一,是除了以尼康、三星海欧等为首的全国照相机械标准化技术委员会外,还有另一个以联想等为首的名为信息产业部标准委员会数码相机国标工作组的单位在参与国家标准的争夺,两大机构争执不下的情况下,国家标准便一拖再拖。

  

  ■焦点专访

  “索尼连自己的企业标准都未达到”

  国家照相机质量监督检验中心主任周刚透露检测程序

  在此次索尼数码相机质检事件中,国家照相机质量监督检验中心受浙江省工商局的委托,负责检测了这批数码相机,并出具最终检测报告。在索尼昨晚发布“致歉声明”之前,该中心主任周刚昨日早些时候在接受记者采访时表示,索尼公司此前是在拿标准做借口,其实索尼的产品连自己的企业标准都未达到。

  新京报:检测结果出来后,索尼中国公司认为这是由于目前“传统相机与数码相机在市场上并存,一些测定相机产品的指标存在差异”,请问这次检测是依据哪个标准作出最后的判定?

  周刚:这次我们是根据2005年国家工商总局发布的《关于流通领域商品检测办法》的有关规定,在检测过程中先参照企业自身的标准,如果没有企业标准的则参照行业标准。

  目前国内尚未有针对数码相机的国家标准,因此检测参照的是原国家经贸委批准的行业标准JB/T10362- 2002《数码相机》,我们依据的就是数码相机的标准,跟传统光学相机的标准无关,完全不存在检测指标差异的问题。而索尼电子(无锡)有限公司由于企业标准的很多指标不全,因此检测参照行业标准,结果是不合格。他们这是在混淆视听。

  新京报:这个行业标准是2002年颁布的,是否会因为一些指标过时而导致了某些差异呢?

  周刚:在国家没有新的标准出台之前,这部标准就是我们的执行原则。但是如果企业对这部标准有异议的话,可以在自己的企业标准中作出相应的说明和补充。

  索尼上海公司企业标准相对来说比较全,因此我们在检测那批产品的时候参照的是他们的企业标准,但就是索尼自己的企业标准,送检的产品也没有达到。

  专题采写

  本报记者 焦集瑩 苏曼丽

(责任编辑:殷星)



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