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打死索尼 相机也不能“召回”
时间:2005年12月15日15:56 我来说两句(0)  

 
来源:天极网】 【作者:张樊

  近日索尼又爆质量问题,索尼的六款数码相机被浙江省工商局抽检不合格。可是主要当事人索尼面对国家行政部门组织的由相机行业的最权威检验机构作出的检测报告却持质疑态度,而且非常强硬。索尼首先以“一些测定相机产品的指标存在差异”为由不认同国家照相机质量监督检验中心的检测报告,其次明确表示“不会考虑召回制度。

  相比之下10月的CCD事件,索尼公开承认CCD的质量问题,并采取积极措施来挽救因为CCD质量问题给消费者带来的损失,公布可能存在CCD质量问题的机型,并提供免费维修、延长保修期等服务,对于之前维修此类问题的用户,予以退款等等。

  此次事件,六款被认定为不合格产品的相机将索尼当前的主流产品“一网打尽”,业内普遍认为此次质量事件引发的危机要比10月的CCD事件要大。索尼并没有表现出一种解决问题的积极态度,顽抗到底,这是为何呢?

  是国家照相机质量监督检验中心的检测报告真有问题?国家照相机质量监督检验中心作为我国照相机行业的最权威检测机构,它所作出的检测报告的准确性是毋庸置疑的,特别是在有国家行业标准存在的情况下。假设没有国家行业标准,国家照相机质量监督检验中心主观上做出的合格与否的鉴定结论,我们还可以多说上两句。

  可我国早在2002年对数码相机质量就制定了行业标准,当时的国家经济贸易委员会发布了数码照相机的国家行业标准JB/T10362-2002。有着明确具体的数字标准,质疑从何谈起?索尼发表的声明中认为“目前相机行业发展迅速,传统相机与数码相机在市场上并存,一些测定相机产品的指标也存在差异”。按照索尼的看法,可能是国家照相机质量监督检验中心把一些指标弄错,拿传统相机的标准来衡量数码相机,才得出这样一个结论。索尼的这种怀疑因为数码相机的国家行业标准的存在使得完全不可能。

  退一步讲,“测定相机产品的指标存在差异”可能是索尼企业的质量标准与国家照相机质量监督检验中心所依据的国家行业标准存在差异,也不能成为索尼辩解的理由。索尼作为一家全球著名企业,是很清楚地知道在我国销售数码相机,必须要符合我国相关质量标准。有国家行业标准存在时,必须严格执行国家行业标准,如果连这一点都认识不到,索尼今天的危机就是“活该”了。

  但索尼面对危机为什么不采取积极补救措施去防止事态的进一步扩大,而是顽抗到底呢?因为这个时候承认比停售给自己品牌带来的不利影响要大得多。昔日高高在上的“名牌”索尼已经到了声败名裂的境地,一旦承认,就宣布自己主流产品全线质量存在问题,让消费者再如何相信自己的产品质量呢?“召回维修”,索尼会付出不菲的代价,自己的品牌已经扫地,于事无补。况且浙江省工商局已经作出责令其停止销售的决定,“只有等到其出具权威机构检测的合格证明,相关产品才可重新销售”,而这个权威机构就是检测其不合格的国家照相机质量监督检验中心,让它再出具一个合格证明,无异自己打自己耳光,几乎是不可能。这倒还不如死不承认,索尼通过质疑,把这六款相机的质量问题先搁置起来,避免因为质量问题再投入巨额的挽回损失费用而又取不得的好效果。同时也给人一种影响,只有单方面在说其相机质量不合格,是不是真不合格还很难说的表象。

  所以这个时候打死索尼,卖出去的质量有问题的数码相机也不能“召回”,那些购买了相机利益受损的消费者又被晾到一边!

(责任编辑:陈中)



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