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索尼,你牛什么牛?
时间:2005年12月15日10:11 我来说两句(0)  

 
来源:搜狐IT】 【作者:郭震旦

  【搜狐IT左右间】(文/郭震旦)日前,浙江省工商局公布了该省市场上数码相机产品质量抽检报告,其中索尼生产的数码相机有6个型号经国家照相机质量监督检验中心检测后,被判定为不合格,浙江工商部门已作出责令其在浙江市场上停止销售的决定,同时予以立案调查。

  这六款索尼数码相机的主要问题是:自动白平衡失效,成像均匀度不好,液晶屏亮度不够,自动曝光不准确。

  根据报道,国家照相机质量监督检验中心对这次检测是非常认真的,检验过程是令人信服的。据“检验中心”副主任金丹介绍,原国家经贸委早在2002年就颁布了数码相机的行业标准JB/T-10362-2002,此次检测即基于此标准。由于涉及到索尼这一知名品牌,此次检测非常慎重。第一次检测时,浙江省工商局按照惯例对索尼6个型号的产品各抽取一部进行检测,发现在成像均匀度、白平衡、自动曝光、液晶屏亮度等四个主要性能指标方面均不合格。按照一般做法,浙江省工商局就会判定该型号产品不合格。但为慎重起见,工商局又破例从市场上对6个型号的产品随机各抽取5部,但抽查产品仍无一合格。“直到此时,我们才出具了最后的不合格检测证明。”

  面对权威部门的检测结果,索尼应该就此向消费者道歉并进而提出补救措施才对。可是,令人遗憾的是,道歉的话一句没有,面对媒体的质询,倒是干干脆脆扔出一句“不会考虑召回制度。”

  好一个“不会考虑召回制度。”索尼真的很牛气。但是,真不知道为什么索尼这么牛?

  其实,索尼产品有质量问题已经不是新鲜事了。这件事情发生以前,索尼屁股上的屎还没有擦干净。今年9、10月份,日系数码相机七大厂商——索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯同时宣布自己的产品有质量问题,原因出在数码相机的的核心部件CCD上,而几大厂商使用的CCD全是从索尼购买的。索尼,对于索尼相机再次曝出问题,索尼其实是心知肚明。据业内人士介绍,在色温较低条件下,消费者使用自动白平衡失效的相机,会发生色彩偏色;而使用成像均匀度不好的相机,表现在拍摄的照片上会出现中心比四周亮,也就是常说的暗角现象,另外就是画面的颗粒明显;相机的液晶屏亮度不够,在外界环境比较亮时,用液晶屏取景容易看不清楚拍摄的对象或预览的照片;相机曝光不足,会因太暗而色彩不能真实还原,曝光过度相片会太亮。既然自己的产品有这样严重的缺点却还要这么牛气,请给我个理由先。

  不错,索尼在中国数码相机市场上占据很大份额,它和、尼康并列中国数码相机销售市场三巨头(佳能24%,索尼占22%,尼康占20%。)。如果再加上奥林巴斯、富士、松下、理光等品牌,日系厂商在中国数码相机市场的占有率超过80%。可谓人多势众,一言九鼎。但是,别忘了日系手机的前车之鉴。曾几何时,日系手机在中国也是风光一时,而现在已经开始黯然离场。日系手机在中国的集体没落,根本原因就在于失去了用户。质量没有保证,而服务态度又差,消费者当然要弃之如敝屐。看看网友在索尼拒绝召回问题数码相机消息后面的留言就知道索尼在中国已经面临日系手机那样的信誉危机,在搜狐IT“质检机构曝内幕 索尼明确表示不会考虑召回”一文后,短短一天的时间就有256条留言,其中绝大多数是谴责索尼的,有相当多的帖子甚至号召抵制日货。其中的一条很有代表性:“强烈要求招回!关于这个问题不是索尼说了算的!一定要国家强制执行,因为不合格的商品怎么会再在市场上用呢! SONY正在实际攻击,欺辱中国消费者,这样的行为真是太可耻了,要求中国政府给予他们罚款。如果不接受,就请撤出中国市场。因为你SONY没有达到中国的标准,不合格的产品是不能让你进入中国市场。”更多的人则呼吁:“大家一定要联合起来,退货!!! ”索尼拒绝召回所引起的负面效应,可能会在相当长一个时间影响其在中国的销售。据赛迪最新调查结果统计显示,今年下半年,索尼已将数码相机领域的老大位置拱手让给佳能。有关人士认为,“如果索尼不能迅速解决此次危机,其明年的市场份额将不容乐观。”所谓得人心者得天下,人心丧尽,索尼,你还有什么可牛的?

  索尼的这种牛气让我们想起几年前的东芝笔记本电脑事件。笔记本出了同样的问题,东芝在美国召回产品,但是对中国消费者的合理要求不理不睬。索尼和当时的东芝一样的牛气。

  而且,每当日本产品在中国出现了质量问题,我们常常可以看到这种牛气。

  改革开放以来,我们将封闭已久的国门打开,外国产品开始大规模进入中国。在那个极端匮乏的年代,相对于我们企业生产的产品,外国产品的技术和品质都高出一块,因而,也赢得了比国产品牌更多的赞誉和信任。由此,在国人中间也滋长了对洋品牌的一种崇拜。洋品牌就意味着高档,洋品牌就意味着高质量。这种情绪大概也感染了洋品牌,在中国市场上,他们也自觉不自觉地滋生出孤芳自赏的品牌优越感。随着这种品牌优越感酝酿的越来越浓,他们早就把自己放到了神坛上。所以,一旦自己的产品出了质量问题,不是百般抵赖,就是轻描淡写,或者是拒不认账。这是一种知名品牌盛气凌人的傲慢。因为由于众所周知的中日之间的历史问题,日本企业在中国做生意,除了考虑一般企业应该考虑的问题外,还应比别的国家的企业更多考虑中国人的民族情感问题才对,但是,事实往往恰恰相反,似乎与他们的政治政策一脉相承,日本企业往往并不顾及这一点。

  比如,七大厂商的数码相机共同出现问题时,日系厂商全部拒绝召回产品,而只是承诺免费维修。原因是涉及的企业和数量太多,召回存在难度,而且利益损失巨大。为了避免他们自己的损失,就要由消费者来为他们的产品瑕疵埋单。这就是他们的逻辑。

  中国正成为数码相机增长最快的市场之一,据说索尼、佳能、富士、松下、奥林巴斯等日系厂商都把未来的增长重点放在中国。但是,凭着索尼在自己问题面前的“牛气”表现,日系数码相机在中国的未来会光明吗?

(责任编辑:陈中)



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