曹志刚、王世忠做客搜狐

　　中国在线旅游市场只有8000万美元

　　美国在线旅游市场有500亿美金的规模，占整个旅游市场20％。中国在线旅游市场去年是8000万美金左右的规模，占到中国旅游市场的不到1％

　　真正卖房间、卖机票的人也想控制这个市场，毕竟绕过携程、e龙直接销售给消费者，分销成本低一些，消费者和酒店、航空公司都可以拿到更大的利润。

　　我去Google搜索，90％是新闻类的东西，真正旅游的信息找不到，这个搜索很麻烦。

我本人是一个互联网从业者，大概知道应该去哪儿找。对于普通用户来讲，他要完成这一系列行动简直不可思议

　　主持人：各位网友大家好，今天专访间的嘉宾来自万里旅行搜索网，一位是总裁曹志刚先生，一位是副总裁王世忠先生。先请两位跟各位网友打一下招呼。

　　曹志刚：大家好。

　　王世忠：各位网友大家好。

　　主持人：今天访谈主题是“谁来挑战携程”。我们知道在所有纳斯达克上市的中国互联网公司里面，携程是业绩不错的一个，而且也是在所有网站里面率先给股东分红的一家公司。“挑战携程”是不是意味着旅游这个市场已经发生了一些变化？

　　曹志刚：中国在旅游市场里发展潜力还是非常大的，现在在线旅游市场有携程、亿龙，好像空间不太大了，实际在线旅游才是一个刚刚开始的市场。美国在线旅游市场有500亿美金的规模，占整个旅游市场20％。中国在线旅游市场去年是8000万美金左右的规模，占到中国旅游市场的不到1％。

　　在线旅游刚刚开始，市场会继续分化。

　　现在看携程和亿龙做得比较好、比较成功，这使得传统的旅行社突然一下子醒悟过来了，国旅、青旅认为网站们做的是自己的市场，于是青旅跟美国盛腾搞了一家合资公司遨游网，港中旅要做一个芒果网，做在线旅游。这种资源非常丰富的公司进到这个市场以后，一定会从携程、e龙里面分一些市场份额下来。传统企业只要开始做了，就会花很多钱，很大工夫做这个事情。

中国在线旅游市场只8000万美元

　　主持人：就是说旅游的正规军开始觉醒了。

　　曹志刚：还有就是真正卖房间、卖机票的人也想控制这个市场，毕竟绕过携程、e龙直接销售给消费者，分销成本低一些，消费者和酒店、航空公司都可以拿到更大的利润。像万豪、洲际这些连锁的酒店管理集团也在花大钱做这个市场。

　　两种很有资源的传统企业进入这个市场之后，一定会分化下去。领先的旅游网站的市场份额可能会慢慢降低，但同时市场本身是在很快增长，每年的环比大概是增长90％左右。

　　王世忠：随着中国互联网基础设施的发展以及互联网应用在老百姓中的普及，互联网其实已经成为很多人在生活中不可或缺的一个工具，携程、e龙这样的公司已经给大家做了一个表率，传统的旅行行业就慢慢在加大旅游电子商务的投入。我相信网上旅游的发展会非常快，甚至它的增长率会超过传统旅游市场的增长率，这样，无论是市场的机会还是企业的发展机会都会比传统的旅游行业要大。

我认为旅游资源还未到枯竭的状态

　　主持人：曹总刚刚提到美国网络旅游有500亿美元的规模，中国只有8000万。但比较中美的时候，不仅仅需要看市场份额的变化，可能两个国家对于网络和旅游的习惯完全不同。您怎么看待这样的差异？

　　曹志刚：两个市场的大小很难比，因为经济基础不一样，旅游经济也不一样。但相对值来说，在线旅游在美国占20％，在中国占不到1％，这是一个很大的区别。其中有一个原因是跟基础设施有关，在美国订票、订房之前先用信用卡付，中国这种习惯很少，甚至绝大多数人还不习惯在网上下订单，习惯拿起电话跟一个人可以说，这样才放心。这是一个习惯的问题。

　　目前在线旅游的公司，比如携程、e龙的很大一部分收入靠客服中心来的。随着信用卡的普及，大家慢慢对网络熟悉程度提高，对它的信用也慢慢有意写认识。我相信大家的习惯会慢慢往网上面转。

　　主持人：提到中国的网络环境，携程上市的时候，并不是把它归在网络股，而是归在旅游板块里面做同行业的比较。那您还是认为将来旅游会真正变到网络上面来？

　　曹志刚：对，网络旅游上还有机会。虽然说已经有很大的公司，但真正网络旅游占的份额很少。我们来做万里就是基于这样一个判断，但我们也经过了对市场的认识。

　　我们最早做的实际是一个比价搜索，做这个和我在美国的经历有关。我在美国做过酒店行业的搜索，就想看国外的经验能不能搬到中国来用，于是首先把这个搜索做起来了。后来发现仅仅做搜索就把自己变成一个工具性的网站了，工具性的网站有一个问题，永远掌握不了客户，别人需要你的时候才会来，不需要的时候想都想不起你，增加流量等等的挑战就比较大。

　　我们就做了一些客户分析，做了很多内部的研讨，最后决定公司要跳出比价搜索的圈子。跳出来之后往哪儿走？这就是后来我们决定方向——垂直搜索和web2.0结合起来，做一个基于旅游搜索的服务网站。

　　主持人：比价搜索对旅游市场意味着什么？

　　王世忠：当时公司的经营策略包括设置哪些功能，我们俩已经吵了很多次，曹总一直坚持认为我们的核心价值在比价搜索。

　　我们第一版的GO 10000.COM搜索引擎上去之后，流量一直不断变化，每个月都会上一个台阶，但是流量的变化趋势并不像我们期待的增加那么快。我们一直也在分析原因，分析过客户，请了一些客户做访谈，包括我们自己甚至会问周围的朋友，他们的需求是哪些。

　　主持人：大家的反馈怎么样呢？

　　王世忠：我们静下心来看看旅游过程中大致是哪几个步骤。

　　比如我计划春节长假休假，到哪里去没有概念。通常的方式是跟一些热爱旅游的朋友问问，你去过哪里，大家说冬天去东北雪乡不错，于是我到网上搜索关于雪乡的信息，然后订酒店、机票。

　　但是我去GOOGLE搜索，90％是新闻类的东西，真正旅游的信息找不到。去携程查不到，去e龙、遨旅行网也没有，费了九牛二虎之力才查到一些雪乡的照片、资料。这个搜索很麻烦。我本人是一个互联网从业者，大概知道应该去哪儿找。对于普通用户来讲，他要完成这一系列行动简直不可思议。

　　普通旅游者的第一阶段是调查研究和决策阶段。当他对某个旅游目的地信息了解非常充分之后，他决定去这里，就要找很多信息，比如住哪家酒店，甚至当地有哪些历史文化、风气人情，怎么样到那儿，这是一个非常好的向导。如果我们提供这样的工具，让用户通过我们的网络非常方便来做这些，价值无疑是非常大的。

　　本周稍候几天我们会推出新版本，大家会看到我们网站上专门有这样一个工具。我相信广大网友用了以后，一定会感到非常好用。

(责任编辑：romp)