“在网上推广旅游，决不是建立一个旅游网站，往里头塞信息那么简单。”——百度企业市场部总监舒迅说。

　　美国市场调查机构Jupiter Research新近发布的报告显示，分得美国在线旅游市场最大收入份额的，并不是美国最大的在线旅游预订网站Expedia（类似于中国的携程）。

而是Google、Yahoo这两大搜索引擎，Expedia仅名列第三。

　　而正处在网络旅游成长期的中国市场，通过网络搜索而带动的旅游业务，也已开始争夺一些传统的网站式旅游服务市场。

　　网络改变传统旅游市场

　　据国家旅游局发布的2004年旅游市场年度报告显示， 2004年全年旅游的总收入达到了6840亿元人民币，占全国GDP的5.01%。据预测，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长

　　速度将达到10.9%。到2010 我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，市场潜力非常巨大。

　　该年度报告还显示，我国网络旅游服务行业目前取得了突破性的发展，国内网络旅游服务行业的领先者携程和e龙2004年收入分别达到了3.54亿和1.385亿元人民币。2004年，国内网络旅游服务行业的交易额已经达到了50亿元人民币，预计2005年年底前可能突破70亿。

　　尽管目前在中国网络旅游服务市场占最大份额的还是携程，但这一市场将毫无疑问受到来自几大主要搜索引擎的挑战。国内市场几大主要搜索服务提供商，像百度、Google，以及新近经过重组的雅虎中国，都推出了旅游竞价搜索服务。专家预计，在未来中国网络旅游市场，这几大顶尖搜索引擎提供商将占据网络旅游信息服务的大部分市场份额。

　　旅游企业网络营销急需突围

　　虽然国内发布旅游资讯的网站已超过五千家，其中专业性质的大型旅游网站也有300家之多，这还不包括旅游产业链环节中的其他企业，如酒店、交通、旅行社以及各地景点等。然而从实际营销效果看，这些旅游类企业所建立的网站也许起了重要的平台作用，但是对网络营销的价值却只进行了最初期的应用。

　　对旅游企业而言，客源是至关重要的。如何实现旅游信息在第一时间到达用户以吸引客源，这是旅游企业需要面对的首要的也是最重要的问题。信息没有有效到达用户等于是无用信息。

　　“在网上推广旅游，决不是建立一个旅游网站，往里头塞信息就完事，没那么简单。”百度企业市场部总监舒迅说。信息在互联网上发布了，并不意味着就可以被消费者看到和利用。如何将旅游信息推广出去、如何实现企业与用户的互动、如何提升用户体验，如何给企业带来切切实实的经济利益，才是网络营销的关键所在。

　　据舒迅介绍，国外的旅游网都有着详细的统计，比如网上跟踪客户，跟踪客户出去和回来时是否订酒店，市场调查花多少钱可以吸引一个客户过来，花多少钱值得吸引一个客户等等，国内的旅游行业就没有这方面的经验和意识。

　　实际上，据调查显示，用户获取旅游信息的方式通常是主动的，而使用最为广泛最为频繁的就是网络搜索引擎。目前，网络搜索引擎正开始逐渐在旅游市场发展中发挥着越来越重要的作用。

　　据第三方网站Alexa.com数据统计，自7月上旬以来，百度用户流量已超越新浪，成为全球最大的中文网站。中国互联网络信息中心（CNNIC）2005年9月发布的《2005年中国搜索引擎市场调查报告》显示，目前城市网民使用搜索引擎的比例逐渐上升。以北京为

　　例，86%的北京网民使用搜索引擎。任意一天中，有38%的北京网民使用了搜索引擎。在用户上网的天数里：39%的用户每天都会多次用到搜索；55%的用户每天都会使用搜索；超过80%的用户每周至少会用到一次搜索。在搜索引擎的选用上，更多的网民倾向于百度与GOOGLE，两家公司合计的市场份额在北京和上海均超过80%的市场份额，而百度在北京、上海、广州的市场份额均超过GOOGLE。以北京为例，百度在北京的市场占有率提高了10.8个百分点，上升至52%，而GOOGLE的市场占有率为33%。

　　相关链接：在线旅游消费者行为研究

　　一位资深电子营销专家认为，在线旅游消费者的行为模式的环节包括四个方面：寻找信息、分析信息、制定计划和实施购买。

　　Forrester Research公司的一项研究表明，在为期两周的调查中，有73%的消费者通过搜索引擎搜索旅游方面的相关信息，其中超过75%的消费者使用分类术语检索，而不是旅游服务提供商的品牌名称。如下图所示：

　　该项研究还表明，大多数在线旅游消费者使用搜索引擎来搜索目的地相关方面的信息，排在第二位的是旅游服务优惠和促销信息。另外还有旅游价格方面的信息，超过半数的个人和单位旅游人士搜索旅游价格信息。如下图所示：

　　同时，Forrester Research的调查发现，很少有在线旅游消费者使用分类检索方式检索信息，可能是因为他们没有意识到这类信息的存在。

　　另外，根据Nielsen//NetRatings的研究，当消费者从收集旅游信息转向制定旅游计划，有54%的人开始使用在线旅游服务网站，这是因为这类网站可以提供“一站完成”式服务的便利。

　　当然，访问者访问在线旅游服务代理商，并不意味着就要完成一次购买行为，40%的在线旅游服务购买者最终直接从旅游服务的提供商网站或电话中心来完成购买行为，而不是通过旅游服务代理商来完成，这种情况在机票预订中比在酒店或车辆预定中更加普遍。

　　正因为这样，如何让更多的潜在用户在第一时间主动找到自己已成为众多在线旅游服务代理商面临的最大难题。百度竞价排名让客户主动找上门来的信息检索在未来将释放出巨大的潜能。

(责任编辑：十一点五十九)