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谁来为断网的损失埋单
  时间:2005年07月15日09:31 来源:中国青年报   作者:马龙生 我来说两句我来说两句(0)
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  【左右间】7月12日下午,辛苦写完的稿子却无论如何传不出去,当时还以为是电脑出了问题,重启多次无济于事后,被迫放弃努力。第二天才从报道中得知,当日北京网络出现大面积、长时间瘫痪。

  真不知此次断网,给多少人造成损失。

  据上海《劳动报》报道,2004年,上海市网络文化服务业实现增加值51.29亿元,比上年增长28.7%,是全市文化服务业中增长最快的行业。上海的情况具有一定代表性。随着网络技术的普及应用,互联网已迅速成为人们获取信息、交流、娱乐的重要媒介。多次发生的网络故障告诉人们,互联网在方便、愉悦我们生活的同时,也在制约着我们的生活。惬意舒适的数字化生存,还远没有达到完全可以依赖的地步。本次北京发生大面积长时间断网,尽管服务商异口同声将原因推向硬件意外,否认黑客入侵,但这样的解释显然不能让人信服———网通、歌华两家服务商几乎同时出现断网,难道真的会这么巧吗?

  包括无线通讯在内的广义网络安全,已经日显重要。但社会显然没有做好相应的准备。

  在技术上,来自服务商与用户两个层面应急方案的制订、运转,当前还是很大的空白。举例说,这几年,“宽带接入”成了新宠,而拨号上网普遍受到冷遇。笔者就曾设想,让自己的电脑在宽带接入与传统的拨号上网间自由切换,以备断网应急。可作为外行,自己无法解决此类技术问题。那么,服务商可否将此作为服务内容,帮助客户解决这一难题呢?

  在相关法规上,由于网络故障而产生的纠纷,来自法律角度的权威说法目前同样存在空白。北京发生大面积网络瘫痪,就有消费者提出,断网时间费用应该从包月费用中扣除。但网通有关人士却以“业内的相关规定”为由,称网络发生故障在24小时内修复的,将不承担赔偿责任。但事实上,随着互联网对工作、生活无孔不入的渗透,断网给人们带来的机会损失,可能远不止“包月费用”那么简单。那么,这“业内相关规定”难道就应该永远适用下去吗?

  从产业成长的角度看,快速发展的网络业需要更高的技术含量;从与社会关联度日益紧密这一点来看,电子网络不仅服务于社会,更需融入广泛的社会系统,有赖于全社会对网络设施保护意识的提升。否则,网络安全只能是一句空话。


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(责任编辑:陈中)

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