门户是习惯，社区是粘度

　　门户给用户形成的是上网浏览信息的习惯，而在社区里面花时间的用户，他有一批和他有交流、甚至是有实质性往来的朋友，这个就是粘度

　　他们不是在客观地看新闻，那些网友自己写的帖子往往在拨动用户群的心弦。猫扑上面网友自己的恋爱故事，常常搞得大家都掉眼泪，拼命安慰他。

　　用户在网上一起交叉交流的时候，能产生各种各样的思想火花，他们本身的思想在成熟，人在成长，对世界的理解在加强。所以，社区是他成长的一个地方。

　　主持人：这么来看，对于一个新闻类的门户网站来说，用户是被动接受信息，没有自己的主观参与，但是社区不同，社区的成长有每个用户自己的“奉献”和感情在里面。

　　陈一舟：门户给用户形成的是上网浏览信息的习惯，而在社区里面花时间的用户，他有一批和他有交流、甚至是有实质性往来的朋友，这个就是粘度。

　　社区用户群比较偏年轻，社区比较活跃的不管是喜欢发帖的，还是喜欢看帖的潜水员，看帖子的时候，他们不是在客观地看新闻，那些网友自己写的帖子往往在拨动用户群的心弦。猫扑上面网友自己的恋爱故事，常常搞得大家都掉眼泪，拼命安慰他。

　　用户在网上一起交叉交流的时候，能产生各种各样的思想火花，他们本身的思想在成熟，人在成长，对世界的理解在加强。所以，社区是他成长的一个地方。一个喜欢打篮球的小男孩曾经在他们家球场上打球，每天都打两个小时。长大之后再到篮球筐前，他还是想起很多的事情。

　　主持人：抓住用户心理的产品取得的效果也能事半功倍？

　　陈一舟：我经常说猫扑是一个使人高兴的媒体，上猫扑的用户离开猫扑以后，心情更加愉快。他到里面是跟自己喜欢交流的，看他喜欢看的东西，这和你到一个搜索引擎上、或者到一个新闻网站上感受是不一样的，那个是得到实惠，另外一个是得到快乐。

　　我经常让我们的销售人员跟广告客户交流的时候，一定要强调这一点，我们是HAPPY MEDIA，用户互相来帮助制造快乐。

　　主持人：其实对于现代社会来说，最有价值、最难买到的就是快乐。

　　陈一舟：对。年轻人感情上的需要是非常大，我就拿我自己比例子，我上高中的时候，上大学的时候，很多问题都是通过同龄人帮助解决的，一起混的时候，他们随便几句话就特别顶用，这样就成长起来了。我们那个时候没有网络这个资源，没有网络这个长处，完全靠同学之间互相帮助。

　　主持人：刚才提到情感、感情、快乐这样的社区特征，另外您也说做互联网必须创新。对于猫扑来说，你们的创新是不是沿着“情感”这些特征去走的？

　　陈一舟：先说说我上猫扑的体会。

　　当时为什么收购猫扑？我03年初的时候去上猫扑，就被它深深吸引。它有两个特点，只有一个大杂烩的论坛，大家的帖子全发到那一个地方。你的帖子不好的话，根本露不出来，大家看不到，形成一个非常严酷的竞争机制，你的帖子要吸引人，必须有好的东西浮在上面，让人看到回的帖子就越来越多。

　　这个大杂烩发展到一定程度以后，展示的舞台就太小了，而很多人在某一方面又很有发言权，喊了一嗓子都没有人鼓掌。我们就来解决这个问题，建立一个你自己的FANS群，你去说你自己最懂的那些东西，你的FANS也喜欢听，不一定在大的场合下说，但它还是能展示你这方面的优势。

　　主持人：就是把每个人尽量凸现出来？

　　陈一舟：分了之后的一个特点是让每个人都有展示的空间，尊重每个用户。如果以手机为中心的话，手机的个人信息门户也算个人化。以互联网角度来说，互联网上展示个人的言论和朋友的关系，在互联网上留下更多的痕迹，以个人为中心展示一个点，让其他人很方便了解一个人，只要他愿意公开自己就行了。

　　主持人：猫扑刚开始的“大杂烩”给您冲击很大，后来做了哪些调整，使它达到老猫和“小年青”都喜欢的状态？

　　陈一舟：应该说一个好的东西不应该改变它，我们没有改变任何东西，因为它是很好的东西，就让它留在那儿。用户有新的需求，我们就开辟新的场所，分坛，游戏的论坛，数码论坛，我们让它分流。

　　社区游戏化这个东西特别有意思，也是猫扑站长给我的启发。猫扑还有很大的特点，它有很多道具，这个是我们站长的首创。他以前个人喜欢玩电子游戏，猫扑一开始就是电子游戏一拨人讨论电子游戏的玩法，他们在论坛上面加入很多游戏里的道具，使游戏化非常强。

　　举一个例子来说，用户在网上可以匿名发言，但我们有照妖镜，可以使一个匿名发言的用户被功力更深的人用照妖镜把你照出来。还有游泳圈，可以帮你浮上来。

　　主持人：能想出来这些特别有意思的概念和名词，你们站长多大年龄啊？

　　陈一舟：我们站长还是一个钻石王老五，我不能公布他的年龄，但是大家如果要追求它的话，可以到猫扑上找他。

(责任编辑：殷星)