功能之外，拼什么？

　　相关分析机构的数据显示，尽管目前国内仅有10%左右的企业用户使用邮箱，但相应产生的市场规模就已经接近10亿元。与欧美市场相比，虽然它们起步仅仅比国内市场早几年，但60%以上的企业邮箱普及率已经暗示着企业邮箱市场所蕴涵的巨大成长空间。保守估计，即使国内企业邮箱市场的普及率与欧美持平，即将在几年后出现的一个规模超过50亿元的庞大市场也足以让人期待。

　　这一串数字令人垂涎，但这并不等于一切就唾手可得。随着企业用户的成熟，对邮件服务质量和专业化方面的需求也变得日益苛刻，而这恰恰暴露了目前企业邮箱服务商尽管数量众多，但真正能够提供专业品质服务的厂商屈指可数的弊端。打破目前市场鱼龙混杂的局面，真正实现市场的规范化成为目前亟待解决的问题。

　　实际上，由于企业邮箱市场在收发等功能实现上已经基本趋同，因此服务品质顺理成章地成为左右企业用户选择的第一要素。对于企业用户而言，能否在竞争日趋激烈的市场保持高度的敏感和响应将是决定其成败的关键，而邮件系统作为企业在互联网时代商业活动最基本的应用工具，稳定、安全、快速、易于管理维护的特性成为必须，同时企业邮箱服务在协同办公和标准化运营方面的品质也开始对企业用户产生巨大的吸引力。

　　服务品质源于实力

　　针对用户需求的变化，263的6S服务品质标准应运而生。据了解，263率先提出了包括稳定、安全、快捷、标准化专业运营服务、协同办公以及易管理、免维护等六大特性在内的6S企业邮箱服务品质标准。

　　根据263的定义，真正专业化的邮件服务并非单纯的技术和空间提供，更多的价值在于高品质服务的每一个细节。首先，稳定性是用户在使用中遇到的首要问题。263凭借自身多年来在电信级千万级用户邮件系统的运营经验，采用了先进的SAN先进存储技术，借助EMC存储系统、Cisco网络设备、SUN企业级服务器平台实现了系统的高度稳定安全可靠性。而领先的模块化结构，无缝扩容升级以及24小时的系统监测、故障处理等设计，使得263邮件系统能够支持4000万海量专业邮箱用户。网络系统联通率99.99%，邮件系统可用率99.9%，服务成功率99.98%，系统电力保证99.99%——卓越的电信级邮件品质一直保持业界领先地位。

　　263在安全防护方面也倾注大量努力。据了解，263设立了专职安全部门，以实现实时安全问题监控和完善的响应处理体系。通过在邮件系统前端设置千兆防火墙，263邮件系统在防止黑客攻击方面更加完善；与此同时，通过邮件底层级别的智能化反垃圾防范措施、三重反垃圾过滤系统以及采用了国家863反垃圾网关技术等措施，使得263邮件系统对垃圾邮件的识别率超过了95%；在防病毒方面，263采用了业界先进的防病毒引擎在线杀毒，查处病毒的平均比率达到99.9%，杀毒平均比率99.95%。而独有的邮件跟踪技术，也最大限度地杜绝了商业机密信息泄密的可能性。

　　高品质服务能否挽救用户信心

　　为了使用户在尽可能短的时间内获得相应的服务，263建立了高性能的网络平台，保障了网络稳定高速运行。同时独享的1G邮件专用网络电信＋网通带宽也给企业邮箱的正常使用提供强大保障，南北电信通路智能路由技术保障国内用户收发信件互联互通。测试数据显示，收发邮件的平均时间控制在了1分钟之内。另外特别提供的超大邮件服务可通过断点续传方式，用邮件发送600M的大文件到任意邮箱，上传下载速度达到了100K/秒，邮件系统在快捷性方面的设计堪称完美。特别值得一提的是，由超过百人的专业网络工程师组成的客服支持团队所提供的7 x 24 x 365全方位客户支持服务，成为了保障企业用户随时享受卓越服务的最有力支撑。

　　另外， 263邮件系统还特别设计了融合网络传真、自写短信、网络存储、企业短信等多种增值功能在内的新应用模式，让企业用户协同办公和融合通信的需求得到有效满足。

(责任编辑：龚伦常)