总部设在东京的趋势科技周四表示，由于周末进行了错误的升级，趋势科技将赔偿日本客户修复计算机的成本，但是不会赔偿因此蒙受的业务损失，海外客户的命运还不知道。

　　趋势科技是在当地时间上周六早晨进行这一升级的，它能占据处理能力，严重降低计算机性能，Windows XP SP2的用户使用趋势科技的OfficeScan或VirusBuster都会受到影响。

　　趋势科技本周早些时候承认发布升级前没有检查、测试一些代码，截止到周二中午，公司已经收到37万个电话，有650多家公司受到影响。

　　趋势科技在日本的350万购买了VirusBuster的消费客户将得到一个月的免费技术支持，企业客户也将得到一个月的免费支持。消费客户让工程师上门修理个人电脑可以凭借发票最多获得80美元的赔偿，没有发票但是自称受到影响的用户将额外得到三个月的免费技术支持。

　　日本企业客户将根据具体情况获得赔偿，将由趋势科技和企业协商解决。趋势科技没有说计划如何赔偿海外客户。截止到周一，处理这一问题已经耗费了趋势科技近300万美元，目前还不知道有任何针对这一错误的诉讼。（编译：搜狐IT Unifytruth）

（ 责任编辑：陈迪 ）