以“创新制胜，国际接轨”为主题的第八届中国国际电子商务大会于4月17日至18日在北京国际会议中心举行。这是《中华人民共和国电子签名法》颁布和实施后的首次电子商务盛会。众多国内外政府高官、行业领导、业界风云人物、权威专家以及中国、美国、韩国、日本等国家及欧洲的著名电子商务企业厂商等参加了本次会议。搜狐IT频道现场直播了本次会议，以下为：中企动力科技股份有限公司副总经理俞凡。

　　俞凡：

　　大家好，我今天代表中企动力在这里跟大家做交流。我们今天有两个主题，一个是中企动力对中小企业与电子商务关系的理解，另外介绍一下我们中企是怎么做的。在昨天一天的会议上，很多的领导和企业家都谈到电子商务很多事情，很多主题都围绕企业的发展做了阐述。我今天站在企业客户角度多说一些东西。

　　电子商务的定义，从我们理解上，狭义来讲电子商务就是电子交易，主要是利用外部提供的通讯手段在网上进行交易，包括通过移动平台为产品提供服务。国内现在很多同行都建了这样的网站，来做这一类的业务。从广义上讲，电子商务还包括企业内部的商务活动，包括涉及到一些管理问题。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴，在Internet进行商业活动。像去年Linux、VOIP很多厂家都在做一些探索。

　　中企动力对企业电子商务发展做了一些分析，我们认为企业在这过程处于三个阶段，这三个阶段跟中企动力过去是密切相关的。

　　1、企业进行基础的IT应用阶段。包括企业开始使用电子邮箱、建立基础网站等。大家都知道，包括很多的业内同行都有一个共识，企业的网站是电子商务的窗口。

　　2、基于营销的IT应用服务。刚才万网张总也谈到了，营销很重要，我们理解也是我们提供的服务，在第二阶段的企业我们会提供网络营销的解决方案。

　　3、IT应用服务运营。到这个阶段，中国的企业客户他们会IT应用服务平台化，这是我们去年10月份开了一个战略发布会上推出的一款产品。再就是3C融合下的服务，这是在未来发展当中的趋势。

　　中小企业的现状，我们分析是中国中小企业对经济的贡献和对发展速度的影响无庸置疑。从改革开放以来，中国经济已经逐步转向中小企业、私营企业、股份制，他们成为拉动中国经济发展的主导地位。中国中小企业数量多，有一定的地区差异。如果从信息化程度建设，在建设过程，他们无论从几个阶段分析，都是处于基本网络建设阶段。另外就是对IT应用服务的理解，昨天很多企业没有谈到这个问题，就是对于中小企业来讲，越来越应该关注的是总体应用成本和投资汇报率，这里面涉及很多的问题，包括软件、硬件、系统维护、人员、使用等。我们在为中小企业考虑解决方案的时候，会给他们很明确的提出总体应用成本是什么，投资回报率是什么。

　　我介绍一下中企IT应用服务运营的模式。我们是首家提出要以运营的方式进行IT应用服务。中国移动和联通在为客户提供手机和电信业务的时候，他们是运营商，当我们客户手机信号不好的时候，他如果觉得使用不方便很少去怪手机终端提供商，会去说是不是中国移动、中国联通这样的运营商服务器出现了问题，或者是什么。我们在为中国的企业提供IT服务的时候，也是这么一种方式。比如我们在亦庄经济技术开发商，我们在那边有700多台服务器，这中间很多都是戴尔服务器。我们700多台的服务器给客户提供IT服务的时候，是7×24小时的服务，同时我们有很完善的维护和服务。

　　在2005年发展策略当中，我们也非常强调客户是企业长期发展的资源。主要特征是建设和运营统一化的平台，客户根据需要选择服务，IT服务运营商相当于客运公司，客户相当于乘客。对于中小企业来讲，要考虑发展，资金又不是很足够，如果让他投入非常巨大的资金建立IT系统，一个是非IT的企业家不懂，他们很担心，一个是他们资金不足。这样我们就会提供解决方案，让企业客户能够顺利的到达信息化。他实现信息化没有必要自己建一条船。要充分考虑各类资源的具体情况。我们就是面向适合中小企业的信息化应用服务平台，提供全方位的、标准化的、一站式的企业应用服务，并维护和不断提升这个平台。

　　我们提供的应用平台技术是非常先进的，但我们并不强调技术性，而是强调为客户提供的服务。对客户来讲可以利用较小的投资，不需要专门的技术人员也可以达到信息化的目的。我们有20多万家的客户，这些年跟客户建立了非常好的客户关系，我们很多客户也很苦恼，当我们原来没有跟你们合作的时候，我们要自己雇一些IT人员、技术人员，我又不懂，所以我对他的管理是非常头疼的事情。现在跟我们合作，就不需要头疼了。并且对客户信息化的调查数据制定功能项目，很多做系统集成的同行都知道，在做一些大型软件项目的时候，这种标准化和个性化只能是矛盾的。但我们为他们提供的服务，可以比较好的解决个性化的问题。同时有利于对客户进行专业化的引导。

　　对中企动力来讲，我们在04年年底，包括中华时报、搜狐IT给我们评的是05年中国互联网的应用服务的首选品牌，对于过去五年发展来讲，我们现在有7000多人的规模，有1600多的分公司。客户不管你是Linux还是什么，你先进不先进管我什么事，我关心是解决我的问题。像很多同行提到我很同意，客户关心是怎么挣钱和怎么使用钱，怎么发展和怎么生存。对于IT服务运营商，我们重视客户的沟通和互动，维护客户的关系，我们要的客户并不是短期，而是长期的客户。在20万的客户有6到8万家是长期客户。

　　另外能够跟客户提供持续优质的服务，让客户享受到最新的优质成果。这方面我时候也跟客户谈。你认为我们公司是不是能在未来的五年之间生存或者发展，你认为你的企业是否还能生存和发展，如果我们回答都是是的话，我们就可以在这个企业做。我们功能是按需选择，性价比是比较高的。要求服务商提供安全优质的服务，保障自身的权益。对于客户来讲，我们真正从企业利益出发，在保证安全、稳定方面有较高的保障。我们有超过800人的研发团队，我们在业内有超过1600个公司，另外我们也有IT服务最强大的一支直销团队。我们计划未来几年时间，有计划、有策略让二级城市都拥有我们的公司，可以为客户面对面的提供信息化和IT服务。

（ 责任编辑：龚伦常 ）