以“创新制胜，国际接轨”为主题的第八届中国国际电子商务大会于4月17日至18日在北京国际会议中心举行。这是《中华人民共和国电子签名法》颁布和实施后的首次电子商务盛会。众多国内外政府高官、行业领导、业界风云人物、权威专家以及中国、美国、韩国、日本等国家及欧洲的著名电子商务企业厂商等参加了本次会议。搜狐IT频道现场直播了本次会议，以下为：中国万网总裁张向东先生演讲实录。

　　张向东：

　　谢谢主持人。各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们大家早上好！

　　我有一个非常简短的发言，非常高兴在这里有机会代表中国万网就电子商务与中小企业话题，谈谈我们的看法，把一些经验跟大家分享。

　　我今天打算首先从一个企业的商务过程讲一讲，然后看一看电子商务能够帮助一个企业做一些什么。然后跟大家分享一下有关的资料，最后介绍一下中国万网。

　　一个企业首先要找客户，跟客户建立业务关系，建立业务关系之后它不会满足这样一个情况，因此要进一步的寻找客户。因为它要扩大它的产量，以便使它的成本降低，从而获得市场的竞争力。因此，企业就进入了商业的循环。前面我们说是营销的过程，后面更注重供应链的管理。如今进入电子商务的时代，互联网带来什么呢？首先在它营销的阶段有了电子化的营销，CRM等，在后面的阶段有电子化供应链的管理，在企业的内部大家常说的，通过内部的流程改造进入ERP，通过电子化的交易解决高效的物流。同时它们还要进入长期循环寻找更多的用户。电子商务还可以帮助企业进入全面的电子化办公和IT化的整合。大家常说的电子商务往往把注意力的焦点集中在ERP，或者交易、物流等方面。但我们觉得一个电子商务的过程，在屏幕显示的是全面的过程。缺是一个环节都是不行的，特别是企业营销环节，如果没有营销和客户的话，后续的过程都是没有意义的。

　　综上所述，一个企业想的只有两件事，一个是寻找更多的客户。第二，如何在持续的业务过程当中提高效率，变得更有竞争力。电子商务也正是可以在这样一个环节帮助企业达到目的。大家都知道电子商务是基于互联网的技术，以及计算机网络的技术来实现的。自然就具备了很多的优势，比如网络的高速度、减少中间的环节、提高响应的速度、客户更有针对性等等。还有在营销方面提高了效率，同时也在连续业务过程中提高了效率，因为它有更多的计算机技术引入在企业和企业之间，因此提高了成本和自动化的程度。由于它是基于计算机数据库之间的联系，有更多的数据和资料可以供市场化的研究，以便指导企业对它的市场和运作进行调整。

　　当前中国市场非常的繁荣，大量中小型企业不断的涌现，即便已经生存很长时间的中小企业，他们首先要解决的问题依然是生存和发展的问题，为了达到生存和发展，具有竞争力的技术和产品、有效的营销渠道、管理和人才、资金，是企业生存发展最关键的因素。电子商务在哪些环节当中帮助客户呢？我们认为可以在营销和管理体系上帮助企业提高它们的效率，从而提高它们的生存发展能力，进而提高他们的市场竞争能力。事实也证明越来越多的中小企业学会采用电子商务、网上营销来达到他们的目的。

　　有一些数据表明，现在越来越多的中小企业懂得通过网络营销获得他们的客户，通过第三方的调研，发现企业非常认同网络营销的形式，在网络营销的形式企业最喜欢应用的是网站建设和供求信息评估和发布。企业网站越来越多的被用来做网络的营销，企业对于网站的作用的体会也越来越深刻，其中品牌和产品的宣传、信息发布作用达到了75％、74％这样高的水平。现在越来越多的中小型企业从传统的营销、传统商务的过程，逐步转变到电子商务的过程。我们觉得他们也成为网商。

　　大家常常说的网商由两部分构成，一部分是网民中的百分数，他们可能会是商人。另一部分是传统的商人利用互联网这个工具来进行商务活动。网商的数量越来越多，他们相互之间也构成了服务的对象，这些也是电子商务一个活动的主体，以及从事互联网相关服务商的主要的服务对象。

　　众所周知，中国万网是活跃在中国互联网行业的服务商。中国万网致力于为中国的中小企业，利用网络工具和武器提升企业的竞争力和效率。近来，我们推出买卖网的服务品牌，也是想进一步强化和提升中国中小企业利用互联网、利用电子商务的能力。我们相信，随着服务的加深，我们能够帮助中小企业插上一个腾飞的翅膀，在中国繁荣的经济舞台上更加具有竞争力，也帮助中小企业在经济舞台上扮演越来越重要的角色。也感谢大家长期以来对中国万网的支持和关心，也希望大家继续关心和支持买卖网，伴随中国电子商务共同走向成功，谢谢大家！

（ 责任编辑：龚伦常 ）