任何品牌的产品的维修率都不会是0%，关键要看如何处理出现问题的产品，这一点歌美有着非常完善的制度。

七天包退

　　自购机之日(必须以正式原购机发票日期为准，下同)起七天内(含),如果在正常使用情况下，出现非人为的主机性能故障，且包装保持完好，外壳表面无损伤、无划花、无污迹、液晶显示屏无损坏，经销售人员现场确认属实后,顾客可以选择退货、更换主机或对主机故障部件保修服务。如退货，请携带故障机器及其配套全部物件，要求原销售商免费为您退货,并按购买价格(以正式购机发票价格为准)一次性退清货款。

30天包换

　　自购机之日起30天之内(含)，如果在正常使用情况下，出现非人为的主机性能故障，且主机保持完好，表面无损伤、无深度划花、无大面积污迹、液晶显示屏无损坏, 经销售人员现场确认属实后, 顾客凭正式原购机发票和保用卡，可选择更换主机或对主机故障部件保修服务。

主机一年保修

　　自购机之日起1年之内(含)，如果在正常使用情况下，出现非人为的主机性能故障，顾客凭正式原购机发票和保用卡，可享受免费保修服务。

注:除主机外，内置锂电池保修六个月,其余随机附件均不属于保修范围.您可以选择付费购买。

如在保修期间出现以下情况，公司可提供付费维修服务：

无有效保用卡及正式原购机发票的

由于正常磨损引起的周期性检验、维护、维修或更换部件等

由于人为原因造成外壳表面及液晶显示屏的损坏

由于坠落、挤压、撞击、高温、腐蚀、浸水、受潮及其它人为造成的损坏

由于水灾、火灾、雷击等不可抗力或异常电压造成的损坏

未按原机附带产品说明书中的维护说明使用引起的产品故障

使用盗版软件造成的损坏

使用过程中感染病毒造成的损坏

用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成的损坏

产品主机或保用卡上注明的型号、机身序列号及发票已经更改、删除、移动或不可辨认

全国联保

　　凡属本公司生产的产品，均可在本公司授权的任何一个售后服务点凭相关机器凭证得到相应的保修与维修服务。

因维修网点建设及完善的原因，而造成部分地区不能及时提供维修服务的，请直接将产品寄回本公司维修。

说明：

　　在免费保修期内,歌美售后服务部拥有更换后的故障部件的所有权

　　更换主机时，顾客应督促销售商在原保用卡上注明新主机的机身序列号，并盖章确认。以便顾客更好地继续享受相应的售后服务。

　　原购机发票和保用卡是您获得服务的重要凭证,因此,请您协助销售商完整填写保修卡、索取相应销售发票并妥善保管