服务提醒

　　在代理商处购买“预付费”模式的小灵通，其户主名通常是单位用户。消费者如果想过户至自己名下，可以持本人身份证以及代售点出具的相关证明，至电信网点办理过户手续。不过个人用户如果持本人身份证至中国电信营业网点购买“预付费”小灵通，其用户名则是购买者本人。

　　消费者如果想购买“后付费”小灵通，则必须持本人身份证以及固定电话账单，至电信营业网点办理。此时，小灵通账单会和固定电话账单相捆绑。

　　户主不知小灵通套餐

　　凭自己身份证购买的小灵通，户主却不是自己的名字，而是当时小灵通代售点的名字。因此，尽管机器在手，自己却只能被动地使用，没有任何主动权利，昨天，读者李小姐向晨报热线反映了这一情况。

　　今年3月13日，李小姐在九百购物中心购买了一款UT320型号的小灵通。大概1个星期以后，李小姐收到了一条中国电信发来的短消息，告知李小姐所订套餐下个月起开始生效。“我从来没有去电信公司办理过任何套餐业务。”一头雾水的李小姐随后致电中国电信服务热线10000。没有想到的是，电信公司告诉李小姐，该号码的户主名字不是李小姐，因此，李小姐也就没有权利变更此号码所涉及的业务诸如改变套餐等。“可是，我是拿着自己的身份证购买的这款小灵通，当时也签了相关合同，户主名一栏填的就是我自己的名字。”

　　“我在外贸公司上班，要凭有自己名字的话费账单，单位才会报销通讯费，可现在我对自己的号码却没有任何处置权。”李小姐显得十分无奈。

　　付费方式决定户主姓名

　　记者随后致电九百购物中心售后服务部，一黄姓负责人接受了记者的采访。该人士指出，九百购物中心属于中国电信小灵通代售点，李小姐在此购买的这款小灵通是采取“预付费”模式。由于小灵通机卡一体，也就是说一个机器一个号码，对于“预付费”模式的小灵通，代售点在购进时，其业务都已开通，因此，不管是否个人用户购买，其户主名通常都是单位用户，只是在消费者购买机器时再予以登记。

　　对于令李小姐生疑的套餐业务，黄先生表示事实上用户在购买小灵通时，代售点都会与用户签订相关的资费标准，由于该资费标准从购买后的一个月开始实施，因此运营商会发短信进行提示确认。可能当初购买时，代售点没有和李小姐说清楚。

　　中国电信服务热线10000则向记者证实了这一情况，也就是说，一般在代售点处购买的小灵通都是采取单位用户名。同时，记者了解到，对于“预付费”模式的小灵通，个人用户如果持本人身份证至中国电信营业网点办理相关购买手续，其用户名将会是购买者本身。而小灵通主要通过代售点销售，因为代售点购买的小灵通其资费标准会更加优惠。据介绍，目前市面上80％左右的小灵通都是通过代售点销售，其户主名都是单位用户。

　　对于李小姐的难题，中国电信有关人士告诉记者，类似的小灵通如果想办理过户手续，也不是不可以。只要持本人身份证以及代售点出具的相关证明，就可以至电信营业网点办理过户手续。

　　同时，记者从中国电信了解到，此外，消费者如果不想采用“预付费”模式，而选择“后付费”，但必须持本人身份证以及固定电话账单，至电信营业网点办理。黄先生介绍说，小灵通采取“后付费”模式时，其账单与固定电话的账单是捆绑在一起的，由于网络问题，这种类型的小灵通一般只在电信网点办理。

（ 责任编辑：闵繁龙 ）